De vanligste Xbox One-problemene, og hvordan du løser dem

Etter hvert som konsollgenerasjonen stenger, har Xbox One sett en god andel av problemene. Konsollen kan støte på noen mindre problemer, inkludert ikke reagerende sprutskjermer og mislykkede oppdateringer, så vel som mer alvorlige, inkludert en foruroligende slipelyd fra diskstasjonen på den originale Xbox One. Selv om Xbox One ikke lever under infamy som Xbox 360 og dens røde dødsring, kan du fortsatt støte på problemer. Bekymre deg ikke, men vi har avrundet de vanligste Xbox One-problemene, og hvordan du løser dem.

Mer Xbox One

• Tips og triks for Xbox One
• Historien til Xbox
• De beste Xbox One-spillene

Komme i kontakt med Microsoft

Vi anbefaler at du bruker Microsofts nettsted for å registrere Xbox One. Å gjøre dette vil fremskynde eventuelle problemer som fortsatt dekkes av garantien.

Stakk på sprutskjermen

Når Xbox One er fullstendig oppstart, kan det ta lang tid - faktisk opptil 10 minutter. Vi viser til at du slår på Xbox One fra å være helt slått av, ikke i hvilemodus. Når du starter opp, vil en grønn skjerm med Xbox-logoen henge i noen minutter før brukergrensesnittet kommer opp. Hvis du har ventet i 10 minutter eller lenger, må du utføre en hard tilbakestilling.

Mulige løsninger:

Før du kommer til den harde tilbakestillingen, må du merke at den vil slette alle kontoer, lagre data og andre data som er lagret på systemet. Hvis du er Xbox Live Gold-medlem, ligger lagringsdataene dine sannsynligvis i skyen. Hvis du ikke har hatt en sjanse til å synkronisere den ennå, kan du prøve å slå av konsollen ved å holde Xbox-knappen på konsollen i 10 sekunder. Deretter, hvis du har tilgang, synkroniserer eller sikkerhetskopierer du lagringsdataene dine før du utfører tilbakestillingen. Ellers:

• Slå av Xbox One ved å holde Xbox-knappen i 10 sekunder. Når du er slått av, holder du synkroniserings-, utløserknappen og Xbox-knappen på konsollen til du hører to pip (rundt 10 sekunder). Slipp knappene, så ser du en fabrikkinnstillingsmeny. Hvis du har en Xbox One S uten utløserknapp, fungerer synkronisering og Xbox-knappen.
• Feilkoder E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 og E305 indikerer at du kanskje trenger å utføre en offline systemoppdatering. Du finner fullstendige instruksjoner på Xbox-nettstedet. Kort fortalt, skjønt, trenger du en USB-pinne formatert til NTFS, det samme filsystemet Windows bruker. Last ned oppdateringsfilen fra Xbox-nettstedet som tidligere var koblet til, og kopier $ SystemUpdate-filen til den NTFS-formaterte USB-stasjonen. Løs ut pinnen. Tilbake på Xbox One, utfør den samme knappekombinasjonen som beskrevet ovenfor for å starte opp i feilsøkingsmenyen. Koble til USB-pinnen og velg Frakoblet systemoppdatering.

Disc drive gir slipelyd

Dette problemet er noe en rekke Xbox One-brukere har rapportert, men heldigvis rapporterer de også at det faktisk ikke skader platen. Når du setter en plate i konsollens optiske stasjon, gir den en slipelyd. En feilmelding lyder: «Beklager, vi kan ikke spille den platen. Prøv et Xbox One-spill, musikk-CD eller en film på en Blu-ray eller DVD. ” Heldigvis er problemet bare til stede på den originale Xbox One.

Mulige løsninger:

Microsoft har adressert dette problemet flere ganger og bekreftet at eiere kan returnere maskinvaren. Du kan alltid prøve å reparere det selv hvis du er kjent med optiske stasjoner, men du vil ugyldiggjøre garantien i løpet av prosessen. Hvis du lider av dette problemet, er alternativene dine begrenset.

• Returner maskinvaren til der du kjøpte den. Microsoft adresserte dette problemet med lanseringsenheter ved å gi ut gratis spill til de berørte. Det ser ikke ut til at kampanjen fortsatt er aktiv, men hvis du hører sliping i diskstasjonen, kan du sannsynligvis fortsatt returnere konsollen. Hvis du kjøper brukt, må du alltid sjekke diskstasjonen.
• Kontakt Microsoft direkte ved hjelp av en av kontaktmetodene ovenfor. Bedriftens supportteam arrangerer erstatninger, og vil i noen tilfeller sende deg en ny konsoll med et spill du ønsker før du sender systemet inn.

Xbox One oppdateres ikke

Noen brukere har rapportert om problemer i den obligatoriske oppdateringsfasen. Når dette skjer, vil ikke Xbox One få tilgang til de fleste Xbox One-funksjonene.

Mulige løsninger:

Dette kan være et problem med Xbox One, et problem med internettforbindelsen din, eller til og med noe på Microsofts slutt. Uansett årsak er resultatet et system som ikke fungerer som det skal. Før du kontakter Microsoft, er det noen få trinn du bør prøve først.

• Sjekk internettforbindelsen din. Åpenbart kanskje, men eventuelle forbindelsesforstyrrelser kan spore hele prosessen.
• Prøv igjen senere. Hvis du har problemer med å laste ned oppdateringen, kan det ganske enkelt være et problem på Microsofts slutt, inkludert for mange brukere som prøver å oppdatere samtidig eller servervedlikehold. Gi den en time eller to. Hvis problemet vedvarer, sjekk Microsoft Live Status-siden. Hvis det er et kjent problem på slutten, vil Microsoft ha et statusvarsel.
• Sjekk maskinvaren din. Igjen, en åpenbar, men hvis du bruker den trådløse tilkoblingen på Xbox One og mottar en feil, kan du prøve en kablet tilkobling via Ethernet.
• Sykle Xbox One. Hold strømknappen nede i fem sekunder til den slås av, koble deretter fra systemet og vent i 30 sekunder. Koble den til igjen og slå den på. Dette tømmer hurtigbufferen og tilbakestiller nettverkskortet.
• Hvis du mottar en spesifikk feilmelding angående oppdateringer eller en nettforbindelse generelt, kan du se Microsofts feilliste for nettverkstilkobling.
• Hvis oppdateringen fortsatt ikke lastes ned, er det på tide å kontakte Microsoft.

Xbox One slås ikke på

Et annet problem som rapporteres av brukere er at systemet ikke slår seg på, eller hvis det gjør det, er det bare i en begrenset periode og slår seg raskt av. Dette kan være selve konsollen, men det er mer sannsynlig kraftsteinen. Det kan også være den interne strømforsyningen.

Mulige løsninger:

Det første trinnet er alltid å bare sjekke for å sikre at alt er riktig tilkoblet. Når det er gjort, er neste trinn å verifisere at strømsteinen din fungerer som den skal. Alle Xbox One-kraftstein har et lys på dem for å indikere at de mottar elektrisk strøm. Hvis du ser et hvitt eller fast oransje lys, fungerer strømforsyningen som den skal. Hvis det ikke er noe lys eller det blinker, må det skiftes ut. Før du kontakter Microsoft, kan du prøve disse hurtigreparasjonene.

• Forsikre deg om at det ikke er stikkontakten du er koblet til. Koble noe annet til, eller prøv å koble strømforsyningen til et annet stikkontakt.
• Hvis strømforsyningen ikke mottar strøm, er den defekt og må byttes ut. Hvis du registrerte konsollen din, kan du bestille en ny strømforsyning online.
• Hvis strømforsyningen fungerer, men Xbox One fortsatt ikke slås på, kontakter du Microsoft direkte, da det kan være en feil med systemet.
• Hvis kontrolleren ikke slår på konsollen, kan du prøve å trykke på av / på-knappen på konsollen direkte. Noen ganger kan synkroniseringsproblemer føre til at dette oppstår.
• Problemet kan også være helt uten tilknytning til konsollen din. Intermitterende problemer med Xbox Live har resultert i at noen brukere ser svarte skjermer når de prøver å slå på systemene sine. Noen har funnet suksess med å koble fra internett for fortsatt å kunne spille spill, men den eneste andre løsningen er å vente på at Microsoft skal løse sine egne serverproblemer.
• Du kan tilbakestille den interne strømforsyningen hvis alt annet er som det skal. For å gjøre det, slå av konsollen og koble den fra veggen. Vent minst 10 sekunder - du kan vente lenger, og vi anbefaler å gjøre det - før du kobler den til igjen.

Xbox One slår seg uventet ned

Et lite antall brukere har rapportert at Xbox One slås av uventet. Dette er et eget problem fra systemet ikke starter opp.

Mulige løsninger:

Dette kan være en feil, men det er andre årsaker som alle kan løse. Før du skynder deg å kontakte Microsoft og fortelle dem at konsollen din er ødelagt, kan du prøve disse trinnene for å se om problemet kan løses på slutten.

• Kontroller ventilasjonen på systemet. Hvis det er overopphetet, bør du få en advarsel før systemet slås av. Hvis du gjør det, må du slå av konsollen og vente i minst en time. Forsikre deg om at Xbox One har nok ventilasjon, og prøv på nytt. Kontakt Microsoft hvis dette vedvarer.
• Sjekk lyset på strømsteinen. Hvis du merker at lyset flimrer eller er svart, er dette mest sannsynlig et strømproblem.
• Sjekk om Xbox One er satt til å slå seg av automatisk. Setter kursen mot Innstillinger, og velg deretter Strømforsyning, velg deretter Slå av etter. Velg Ikke slå av automatisk alternativet, og du er klar.
• Forsikre deg om at stikkontakten Xbox One er koblet til, fungerer som den skal.

TV-en din viser ikke den beste oppløsningen

Microsoft har bekreftet at noen brukere kan ha et problem med at Xbox One automatisk oppdager riktig skjermoppløsning.

Mulige løsninger:

Dette er faktisk en enkel løsning, men det krever noen få trinn:

• Fra Xbox One-dashbordet, trykk på Meny knappen for å få frem Innstillinger. Å velge Skjerm og lyd, og velg deretter TV-oppløsning og velg riktig innstilling.
• Hvis du har en relativt ny TV, må du sørge for at apparatet har den nyeste firmware. Se TV-eierhåndboken hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette.
• Hvis du fremdeles har skjermproblemer, kan du prøve en annen HDMI-kabel. Dette hjelper kanskje ikke, men neste trinn er å kontakte Microsoft.

Lyd fungerer ikke som den skal

Det er noen kjente problemer med lydinnstillingene til Xbox One. Heldigvis ser det ikke ut til at noen av dem skyldes selve maskinvaren, så det er mulige løsninger du bør prøve før du kontakter Microsoft.

Mulige løsninger:

Problemet med lyden kan være en av flere ting, alt fra en programvareinnstilling til feil tilkoblinger. Den dårlige nyheten er at du kanskje trenger å kjøpe en ny kabel eller to (eller ringe Microsoft og vente på en erstatning), men den gode nyheten er at det kan være så enkelt som å endre alternativene.

• Det første trinnet bør være å gå inn i Innstillinger og velge Skjerm og lyd. Derfra velger du alternativet som gjenspeiler systemet ditt - enten HDMI eller optisk - og deretter velger du lydformatet som passer til systemet ditt. Hvis du ikke vet det, velger du Stereo Ukomprimert.
• La oss anta at du har bekreftet at alt er riktig tilkoblet. Hvis du fortsatt har problemer, kan det dreie seg om en defekt optisk kabel eller HDMI-kabel. Bytt ut den og se om det løser det, men beholder kvitteringen. Hvis det ikke fungerer, kan du alltid returnere kabelen etter å ha kontaktet Microsoft.
• Hvis du kobler Xboxen din til en kabel-TV-boks, kobler du fra alt - Xbox One og kabelboksen - og venter deretter 30 sekunder på at hurtigbufferen skal tømmes.
• Noen kabelbokser har unike lydinnstillinger. Ta kontakt med kabelleverandøren din for å se om de kan hjelpe.

Spill installeres ikke

Alle Xbox One-spill må installeres. Denne prosessen skjer i bakgrunnen, og spillere kan generelt begynne å spille spillet ettersom installasjonen pågår. Noen brukere har rapportert at installasjonsprosessen fryser, ofte med null prosent, noe som betyr at spillet ikke vil spille i det hele tatt.

Mulige løsninger:

Dette kan være et problem med den optiske stasjonen, selve platen (forutsatt at den er diskbasert i stedet for nedlastbar) eller en nettverkstilkobling. Det kan kreve en samtale til Microsoft, men det kan være en enklere løsning.

• Det første du bør gjøre er å sørge for at konsollen din er oppdatert med de nyeste Microsoft-oppdateringene. Hvis systemet ditt er frakoblet, kan du koble til (forutsatt at du har mulighetene) og la konsollen gjøre sine ting.
• Hvis du er online, kan problemet være din forbindelse til Xbox Live. Først kobler du av Ethernet-kabelen, eller hvis du bruker en trådløs tilkobling, deaktiver den via Innstillinger. Hold deretter strømknappen nede i 10 sekunder. Start systemet på nytt, men ikke koble til på nettet. Hvis installasjonen begynner normalt, bør du kunne koble til Xbox Live uten problemer. Kontakt Microsoft hvis problemet vedvarer.
• Hvis det bare er ett spill, forutsatt at det installeres fra en fysisk plate, må du sørge for at platen er ren og uskadet. Hvis det er en merkbar brikke eller ripe, kan det hende du må returnere selve spillet.

Kontrolleren synkroniseres ikke

Mulige løsninger:

Du kan få en kontroller til å bli rogue i løpet av Xbox One-levetiden. Xbox-fora har identifisert mange problemer, spesielt med tilkobling og drift. Det er flere enkle metoder som muligens kan løse disse problemene. I begge tilfeller vil du være sikker på at kontrolleren din er oppdatert.

• Til koble fra kontrollere, vil du forsikre deg om at kontrolleren din har fungerende batterier, og prøv å starte konsollen på nytt. Hvis dette ikke løser noe, må du sørge for at du er innenfor Kinect-området. Hver kontroller er utstyrt med to infrarøde lys som tennes når kontrolleren din er utenfor rekkevidde og prøver å koble til på nytt. Å sørge for at du er innen rekkevidde er åpenbart viktig for å få kontrolleren til å fungere.
• Til drivende kontrollere,sørg for at kontrolleren din er oppdatert og har nye batterier. Slå deretter av og trekk ut konsollen. Dette tømmer hurtigbufferen. Vent noen minutter, og start deretter konsollen på nytt. Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du be om å bytte ut kontrolleren din via Xboxs online servicesenter.

Xbox One kan ikke lese plater riktig

Selv om det ikke er så forstyrrende som å høre en plate slipe i konsollen, er en Xbox One som ikke leser plater ikke ideell, spesielt hvis biblioteket ditt primært består av fysiske spill. Noen brukere har rapportert konsoller som ikke leser bestemte spill, eller til og med har et stort problem med å lese alle plater.

Heldigvis kommer ikke isolerte platerfeil alltid av skadede plater, og hvis diskstasjonen din har problemer med å lese spillene dine, betyr det ikke nødvendigvis at konsollen er skutt. Hvis ingen av løsningene nedenfor fungerer, må du imidlertid ringe Microsoft eller ta den aktuelle platen tilbake til forhandleren hvis den er under garanti.

Mulige løsninger:

• Til isolerte skivelesfeil, sørg for at platen ikke er riper eller flekker. Mindre kosmetiske riper er vanligvis greit, men dype riper signaliserer ofte alvorlige, muligens uopprettelige skader. Bruk en myk, lett fuktig klut til å rengjøre platen. En mikrofiberduk er ideell. Tro det eller ei, å kvitte deg med fingeravtrykk kan gå langt mot en vellykket spilløkt. Hvis Xbox One fremdeles ikke vil lese platen etter at du har renset den, kan du prøve å sette den inn i en annen konsoll hvis du har tilgang til en. Derfra kan du lære om platen virkelig er defekt, eller om konsollen din er den skyldige.
• Tilutbredte feil på disken, det er mulig at platen ikke går langt nok inn i konsollen til at laseren kan lese den. Først skyver du ut platen. Nå, hvis konsollen din er på et underholdningssenter, må du flytte den forsiktig til et åpent område - men sørg for at alle ledninger og kabler forblir tilkoblet når du gjør det. Med konsollen på, vipp konsollen fra fronten til en 45-graders vinkel. Mens du holder den der, setter du inn platen. Dette gjør at platen lettere kan bevege seg i sin utformede posisjon. I stedet for en feilmelding, bør spillet ditt starte. Fordi Xbox One bruker en fôringsmekanisme i stedet for en skuff, kan stasjonen ha vanskelig for å trekke platen langt nok tilbake til at den kan leses ordentlig etter hvert som tiden går.

Spill fryser ofte eller krasjer

Selv høyteknologiske maskinvarer lider av bremser og krasjer, men det er skjerpende, spesielt når du befinner deg i et sentralt punkt i et spill. Mens krasj kan være relatert til feilene i et enkelt spill, eller i noen tilfeller på grunn av serverproblemer, har brukere rapportert om periodisk frysing og krasj under vanlige spilløkter.

Mulige løsninger:

Frysning eller krasj kan være forårsaket av en rekke årsaker, men det er måter å komme tilbake i spillet raskere og muligens avskrekke fremtidige hikke fra å skje så ofte.

• Hvis et spill fryser, kan du prøve å trykke på startknappen i midten av kontrolleren din for å gå tilbake til dashbordet. Trykk deretter på med markøren fremdeles på spillikonetMeny knappen (den med tre horisontale linjer), og naviger for å avslutte. Dette er en raskere metode enn å starte konsollen på nytt eller gå gjennom problemer med å velge et annet spill bare for å avslutte et frossent spill.
• Hvis du opplever vedvarende frysing, kan en kraftsyklus gjøre susen. Trykk og hold inne strømknappen på konsollen i minst fem sekunder. Forsikre deg om at konsollen har blitt slått av i minst 30 sekunder, og hold deretter hjemme-knappen på kontrolleren for å slå konsollen på igjen. Konsollen din vil ta lengre tid å starte opp, men dette kan løse problemet.
• Hvis du har å gjøre med vedvarende frysing eller krasj mens du spiller et bestemt spill, kan det løse problemet å slette og installere det aktuelle innholdet på nytt. Gå til applikasjonene dine og naviger til spillet som gir deg problemer. Trykk deretter på startknappen og velg Avinstaller. Etter at du har avinstallert spillet, navigerer du bare til de avinstallerte programmene i biblioteket, og installerer tittelen på nytt. Vent til det installeres, og se om ominstallering av spillet løser problemet.
• Hvis ingen av disse metodene fungerer, kan du starte konsollets oppløsningsinnstillinger på nytt. Hvis du har en plate i konsollen, kan du fjerne den. Trykk deretter på og hold inne strømknappen på konsollen i fem sekunder. Etter at konsollampen ikke lenger blinker, trykk og hold inne av / på-knappen og utløserknappen for platen samtidig.
  • Vent til det piper to ganger - dette kan ta så lang tid som 10 sekunder. Forsikre deg om at TV-en din er satt til AV-utgang, siden denne knappekombinasjonen endrer skjermoppløsningen. Når konsollen din starter opp, ikke vær redd for den lavere oppløsningen.
  • Gå tilSkjerm og lyd i konsollinnstillingene. Oppløsningen vil være 640 x 480. Endre oppløsningen til enten 1080p eller 720p, avhengig av hvilken TV-en din støtter. Hvis det er 1080p, kan du endre videokvaliteten tilbake til 50Hz. Hvis det er 720p, kan du endre videokvaliteten til 24Hz. Deretter setter du inn platen, og spillet ditt skal kjøre uten problemer.
• Problemet kan også ligge i selve spillet.Visse titler, inkludert Borderlands 3og Call of Duty Modern Warfare, har vært kjent for å forårsake harde krasjer på Xbox One X. En oppdatering av selve spillet vil være nødvendig for å løse disse.

Kan ikke koble til nettverk eller Xbox Live

Xbox Live går av og til, sikkert, men noen ganger dukker nettverks- og Xbox Live-problemer opp tilfeldig.

Mulige løsninger:

Det er flere måter å feilsøke konsollens online status hjemme. Først må du sjekke statusen til Xbox Live for å sikre at det ikke er noen globale problemer som plager tilkobling. Når du ikke kan koble til Xbox Live, vil konsollen din også prøve å feilsøke problemet ditt med en feilmelding. Disse tilkoblingsproblemene kan være forårsaket av mange problemer.

• Hvis konsollen ikke kobler seg til nettverket ditt, men alle andre enheter er koblet til internett, kan du prøve en strømsyklus. Trykk og hold på strømknappen på konsollen i minst fem sekunder. Når konsollen er helt av og Xbox-logoen ikke lenger blinker, trykker og holder du på startknappen på kontrolleren for å slå den på igjen.
• Slå av konsollen, og start deretter modemet og / eller ruteren på nytt. Etter at hjemmenettverket ditt har startet på nytt, slår du på konsollen og ser om du kan koble til.
• Hvis du har problemer med Wi-Fi, kan du prøve å koble konsollen til internett via en Ethernet-kabel. Hvis konsollen din kobles til, kan det hende du må oppdatere fastvaren til ruteren. Sjekk rutens instruksjoner for hvordan du oppdaterer fastvaren. (Mange rutere har en forkortet guide på enheten). Følg trinnene, og slå deretter konsollen på og se om du kan koble til trådløst.
• Selv om du ikke er online, logger Xbox automatisk på hovedkontoen din når den slås på. Dette betyr at du bare kan logge av og logge på igjen, noe som skal be Xbox One om å koble til igjen. Noen ganger vil dette løse problemet ditt.

Kinect kan ikke kobles sammen med konsollen

Microsoft har avviklet Kinect for Xbox One, samt adapteren som tillot Xbox One S og Xbox One X-brukere å koble den til sine nye maskiner. Imidlertid støttes den fremdeles teknisk av konsollen, og eldre brukere kan støte på problemer med at periferiutstyret ikke blir gjenkjent riktig av systemet.

Mulige løsninger:

Microsoft har bekreftet overfor flere kunder at problemet er med Kinect, og ikke selve Xbox One. Hvis det er tilfelle, betyr det i det minste at du kanskje ikke trenger å sende hele konsollen din, men erstatnings Kinect-sensorer blir ganske dyre på forhandlermarkedet.

• Det burde si seg selv, men sørg for at Kinect er fysisk koblet til Xbox One. Forutsatt at det er det, må du sørge for at forbindelsen er fri for åpenbar skade.
• Prøv å sykle systemet. Slå av Xbox One ved å holde strømledningen i fem sekunder, trekke ut strømledningen og Kinect-ledningen, og vent deretter i 30 sekunder. Koble alt inn og prøv igjen.
• Kontakt Microsoft direkte og avtale en ny Kinect.