De vanligste Roku-problemene og hvordan du løser dem

Rokus er fantastiske media-streaming-enheter. De er priset riktig, de støtter praktisk talt alle streamingtjenester vi kan tenke oss (og noen), og de har et av de vennligste og brukervennlige brukergrensesnittene som er tilgjengelige. Noen ganger gjør ikke Roku-enheten din det du forventer at den gjør, eller den gjør rett og slett ingenting i det hele tatt.

Enten det er en feil med fjernkontrollen, selve Roku-enheten eller en skjult skjult gotcha som et appkompatibilitetsproblem, kan Roku-problemer være frustrerende når de dukker opp. Den gode nyheten er at det er en enkel løsning 99% av tiden. Her er en liste over de vanligste Roku-problemene og hvordan du løser dem.

Hvordan fikse Roku-problemer med et øyeblikk:

  • Hvordan oppdatere, starte på nytt og tilbakestille Roku
  • Problemer med Roku-fjernkontroll
  • Roku Wi-Fi-problemer
  • Roku lydproblemer
  • Roku-videoproblemer
  • Roku HDMI-problemer
  • Roku maskinvareproblemer
  • Roku app problemer

Slik starter du på nytt, oppdaterer og tilbakestiller Roku

De fleste Roku-problemer kan raskt løses ved en omstart, en programvareoppdatering eller i verste fall, en tilbakestilling av fabrikken. Før du går videre til andre feilsøkingstrinn, prøv disse først.

Hvordan starte Roku på nytt

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
  • Å velge System.
  • Velg System Omstart.
  • Bruk fjernkontrollens retningspil til høyre for å markere Restart-knappen og trykk på OK.
  • Roku-enheten din starter nå på nytt.

Noen ganger vil Roku-enheter ganske enkelt fryse opp, og fjernkontrollen ser ut til å svare helt. Når dette skjer, kan du ofte starte enheten på nytt uten at du trenger skjermmenyene. For å gjøre dette, følg denne trykknappen på Roku-fjernkontrollen nøyaktig:

  • trykk Hjem knappen fem ganger.
  • trykk Pil opp en gang.
  • trykk Spole knappen to ganger.
  • trykk Raskt fremover knappen to ganger.
  • Etter noen sekunder etter å ha fullført denne sekvensen, bør Roku starte på nytt.

Hvordan oppdatere Roku-programvare

Hvis en omstart ikke hjelper, kan programvaren være problemet. Roku-programvareoppdateringer skjer vanligvis automatisk i bakgrunnen, uten at du trenger å gjøre noe. Men nå og da fungerer ikke denne prosessen. Hvis du har problemer, er det alltid lurt å sjekke statusen til Roku-programvaren din før du går videre.

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
  • Å velge System.
  • Å velge System oppdatering.
    • Denne skjermen viser deg den gjeldende programvaren og versjonen, og datoen og klokkeslettet den ble lagt til i Roku.
  • Å velge Sjekk nå for å se etter oppdateringer manuelt.
  • Hvis en oppdatering for programvaren eller de installerte kanalene er tilgjengelig, blir den lastet ned og installert automatisk, og Roku vil starte på nytt. Det er veldig viktig at denne prosessen får fullføres uten avbrudd.

Slik tilbakestiller du Roku

En tilbakestilling av fabrikken er det termonukleære alternativet for å løse problemer. Som navnet antyder, returnerer den Roku til samme tilstand som den var i da du trakk den ut av esken. Dette betyr at alle innstillingene dine, inkludert nedlastede kanaler og nettverksinnstillinger, blir utslettet. Som sådan foreslår vi at du holder denne i baklommen når alt annet mislykkes.

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
  • Å velge System.
  • Å velge Avanserte systeminnstillinger.
  • Å velge Fabrikkinnstilling.
  • Å velge Fabrikkinnstilling alt og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Instruksjonene ovenfor antar at Roku fortsatt er lydhør og gir deg muligheten til å bruke menyene på skjermen. Hvis den ikke gjør det, bytter du til plan B ved å bruke den fysiske tilbakestillingsknappen på enheten.

De fire typene Roku-tilbakestillingsknapper Roku Roku

På noen Roku-produkter, som Roku Streaming Stick og Streaming Stick +, kan tilbakestillingsknappen trykkes med fingeren. På set-top-enheter som Roku Ultra er det vanligvis en innfelt knapp som krever en binders eller en annen liten, spiss gjenstand for å trykke på.

Når du har funnet den, må du sørge for at Roku-enheten er slått på, og deretter holde nede tilbakestillingsknappen i omtrent 10 sekunder. Indikatorlampen vil blinke raskt på de fleste Roku-enheter når tilbakestillingen til fabrikken er fullført.

Problemer med Roku-fjernkontroll

Roku-enheter kommer med to forskjellige typer fjernkontroller. Den ene typen er en infrarød (IR) fjernkontroll og den andre er en forbedret "punkt hvor som helst" fjernkontroll. Før du prøver å fikse problemer med Roku-fjernkontrollen, bør du finne ut hvilken du har.

Hvordan fortelle hva slags Roku-fjernkontroll du har Roku Roku

Fjern batteridekselet fra baksiden av fjernkontrollen. Rett under hvor batteriene sitter, kan du finne en liten knapp. Hvis du gjør det, har du en forbedret fjernkontroll. Hvis du ikke gjør det, er din en IR-fjernkontroll.

For IR-fjernkontroller

IR-fjernkontroller må kunne "se" Roku-enheten de kontrollerer. Nesten alle problemer med IR-fjernkontroller stammer fra at fjernkontrollen ikke har den direkte synsfeltet til Roku-enheten din. Mesteparten av tiden kan IR-signaler sprette av vegger og tak for å nå målet, men selv da, hvis Roku-enheten din sitter fast bak en annen gjenstand, vil ikke disse IR-signalene klare det.

Feil plassering for Roku-enheter med IR-fjernkontroller Roku Roku

Når du sitter der du normalt ser på TV, og hvis du kan se hele forsiden av Roku-enheten din, bør du ha det bra. Hvis du ikke kan, flytter du Roku til du kan. Plasser aldri en Roku-enhet som bruker en IR-fjernkontroll bak TV-en eller i et skap.

Fjernkontrollens batterier kan også være problemet. Hvis fjernkontrollen fungerer bra noen ganger, men ikke hele tiden, kan du prøve å trekke ut batteriene og bytte dem ut. Det kan løse et problem med dårlig forbindelse.

Svake IR-signaler kan være et annet problem. Tenk på en IR-fjernkontroll som en lommelykt som skinner et lys som du ikke kan se. Hvis batteriene er gamle, vil lyset være for svakt. Hvis batteriene virkelig er tomme, kan det hende at fjernkontrollen ikke reagerer på knappetrykk i det hele tatt. Prøv å bytte ut batteriene med nye.

For forbedrede "punkt hvor som helst" fjernkontroller

Roku Ultra 2019 fjernkontroll

Disse fjernkontrollene er litt mer sofistikerte, så det er flere måter å feilsøke driften av. Det første trinnet er å prøve de samme batteritriksene som ovenfor - fjerne og erstatte dem, eller bare installere nye.

Hvis dette ikke hjelper, er neste trinn å starte på nytt både Roku-enheten og fjernkontrollen:

  • Fjern strømkabelen fra Roku-enheten.
  • Fjern batteriene fra fjernkontrollen.
  • Koble Roku-enheten til igjen, og vent til den er startet opp - du bør se startskjermen.
  • Sett batteriene i fjernkontrollen og vent i 30 sekunder. Fjernkontrollen skal nå svare på knappetrykk.

Hvis omstartsprosedyren ikke løser problemet ditt, må du kanskje koble fjernkontrollen til Roku på nytt:

  • Fjern strømkabelen fra Roku-enheten.
  • Fjern batteriene fra fjernkontrollen.
  • Koble Roku-enheten til igjen, og vent til den starter opp - du bør se startskjermen.
  • Sett inn batteriene i fjernkontrollen, men ikke sett på batteridekselet ennå.
  • Trykk og hold sammenkoblingsknappen inne i batterirommet på fjernkontrollen i tre sekunder, eller til du ser at paringslampen på fjernkontrollen begynner å blinke. Avhengig av fjernkontrollen din, kan paringslyset være ved siden av paringsknappen, eller på den øvre overflaten av fjernkontrollen, nær bunnen. Hvis lampen ikke blinker, prøv igjen. Hvis lampen fremdeles ikke blinker, kan du prøve å bytte ut batteriene.
  • Vent i 30 sekunder mens fjernkontrollen oppretter en forbindelse med Roku-enheten din.
  • Du bør da se den eksterne parringsdialogen på TV-skjermen.

I sjeldne tilfeller kan trådløs signalforstyrrelse føre til problemer med forbedrede fjernkontroller. Hvis du eier en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick + og de er koblet til en HDMI-port på bakpanelet på TV-en, kan en HDMI-forlengerkabel bidra til å flytte Stick-en bort fra hoveddelen av TV-en, og dermed redusere forstyrrelser TV kan forårsake. Hvis du eier en Roku Streaming Stick, sender Roku deg en av disse kablene gratis.

Det er også mulig at det rett og slett er for mye overbelastning på 2,4 GHz-frekvensen som brukes av fjernkontrollen for å kommunisere med Roku. En måte å løse dette problemet på er å bytte Wi-Fi-ruteren til en annen trådløs kanal.

En annen løsning er å bytte Roku til ruterenes 5 GHz-nettverk hvis den har en.

Roku Wi-Fi-problemer

Ijansempoi / Shutterstock

Hvis du opplever forringet video- eller lydkvalitet, den totale tregheten til Roku når du svarer på kommandoer, eller hvis du ser "ikke tilkoblet" øverst til høyre på startskjermen, har du sannsynligvis problemer med Wi-Fi.

Det er det beste stedet å starte å kontrollere Wi-Fi-signalstyrken. Sjekk statusen for Wi-Fi-signalstyrken ved å gå til Innstillinger> Nettverk. Forutsatt at du faktisk er koblet til Wi-Fi, blir signalstyrken oppført som Utmerket, God, Rettferdig eller Dårlig. Hvis det er rettferdig eller dårlig, bør du prøve å forbedre det.

Å flytte TV-en din vil åpenbart ikke være et alternativ veldig ofte, men du kan fremdeles ha nytte av å flytte selve Roku. Prøv å plassere den på nytt og se om det hjelper. Det er vanskeligere å plassere Roku-pinner fordi de vanligvis er koblet rett inn i TV-en, men en HDMI-forlengerkabel kan gi deg det ekstra spillet du trenger for å plassere dem på nytt. Hvis du eier en Roku Streaming Stick, sender Roku deg en av disse kablene gratis.

Hvis det ikke er spørsmål om å flytte Roku, bør du vurdere å flytte Wi-Fi-ruteren eller justere de eksterne antennene hvis den har noen. Selv små endringer i ruteren din kan ha stor innvirkning på hvordan trådløse signaler beveger seg rundt huset ditt.

Hvis Roku-enheten din har en Ethernet-port, og du kan koble den til en Ethernet-kabel, er dette en enkel måte å teste om det er Wi-Fi-en din som er feil.

En "ikke tilkoblet" melding på startskjermen indikerer at du enten er helt utenfor Wi-Fi-nettverkets rekkevidde, eller at du har angitt feil Wi-Fi-passord for ruteren. Hvis telefonen, nettbrettet eller den bærbare datamaskinen din er koblet til via Wi-Fi - på samme generelle plassering som Roku - som antyder et problem med passordet. Sjekk Roku nettverksinnstillinger og prøv igjen.

Hvis du ser feilkode 009, betyr det at Roku er vellykket koblet til ruteren din, men den kan ikke nå internett. Hvis dine andre Wi-Fi-enheter fungerer som de skal, må du starte Roku på nytt. Hvis de andre enhetene ikke kan koble til, kan du prøve å starte modemet og ruteren på nytt og deretter starte enhetene på nytt. Hvis dette mislykkes, bør du kontakte Internett-leverandøren din.

Roku lydproblemer

Roku smart soundbar credenza

Lydproblemer på Roku, som ingen lyd, forvrengt lyd eller lydutfall, kan skyldes programvareinnstillinger eller problemer med maskinvaren og / eller kablene, avhengig av kompleksiteten i oppsettet.

Før du prøver noen av følgende løsninger, foreslår vi at du først slår av Roku og tilkoblede enheter, trekker ut strømmen, venter i 10 sekunder og deretter kobler den til igjen og slår på utstyret igjen. Det høres dumt ut, men du vil bli overrasket over hvor mange problemer - inkludert lydproblemer - dette kan løse.

Ingen lyd i det hele tatt? Kontroller tilkoblingene og valgte innganger

(Hvis Roku er en enhet som er koblet direkte til TV-en din, kan du hoppe over denne delen.)

  • Kontroller at HDMI-, optikk- eller komponentkablene er satt ordentlig inn i Roku i den ene enden, og A / V-mottakeren, HDMI-bryteren eller lydstangen i den andre enden.
  • Forsikre deg om at alle komponentene er slått på.
  • Kontroller at du har valgt riktig inngang på A / V-mottakeren, HDMI-bryteren eller lydstangen.
  • Kontroller om lydkomponentens lydløs funksjon er på (hvis den er, slå den av).
  • Juster volumnivået på lydkomponenten høyere og lavere for å se om dette gjør noen forskjell.

Fortsatt ingen lyd? Sjekk lydinnstillingene til Roku

Hvis Roku er koblet til en A / V-mottaker eller lydstang ved hjelp av en optisk (TOSLink) kabel, kan du prøve følgende:

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
  • Å velge Lyd.
  • Sett HDMI og S / PDIF til Dolby D (Dolby Digital).

Hvis Roku er koblet til en A / V-mottaker, soundbar eller TV via HDMI, kan du prøve følgende:

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
  • Å velge Lyd.
  • Sett lydmodus til Stereo.
  • Sett HDMI til PCM-stereo.

Fortsatt ingen lyd? Bytt kablene

Det er ganske sjelden, men noen ganger kan HDMI-, optiske- eller komponentkablene være feil. Hvis ingen av trinnene så langt har hjulpet, kan du prøve å slå ut kabelen / kabelen med et annet sett. Dette kan være frustrerende hvis du ikke har et ekstra sett praktisk, men den gode nyheten er at alle tre typene er rimelige, og du kan finne dem hos din lokale forhandler eller online.

Selektiv lyd

Noen ganger hører du lyd på noen typer innhold, men ikke andre. Dette er vanligvis et kompatibilitetsproblem med lydformat (er) du prøver å spille og lydformat (er) som det tilkoblede utstyret ditt kan støtte. Hvis dette skjer, kan du prøve samme fremgangsmåte som ovenfor for HDMI-enheter, og hvis du bruker en optisk (TOSLink) kabel, still HDMI og S / PDIF til PCM-stereo.

Du forventer surroundlyd, men du får bare stereo

Normalt kan Roku automatisk bestemme funksjonene til TV-en, A / V-mottakeren eller lydbaren, men noen ganger trenger den hjelp. Hvis du ser på surroundlydinnhold som presenteres i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos, men du bare kan høre stereolyd:

  • trykk Hjem på fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned til Innstillinger.
  • Å velge Lyd.
  • HDMI (eller HDMI og S / PDIF på Roku-spillere med optisk kontakt) vil sannsynligvis være satt til Auto Detect. Velg alternativet som samsvarer med funksjonene til TV-en, A / V-mottakeren eller lydstangen.
  • Kanaler kan ha sine egne diskrete lydinnstillinger. For eksempel kan Netflix kreve at du velger Engelsk (5.1) under Lyd og undertekster.

Gurglet eller forvrengt lyd

Vi har sett rapporter, spesielt relatert til Roku Ultra, men muligens også på andre modeller, av forvrengt eller forvrengt lyd. En løsning som ser ut til å fungere i dette tilfellet, er å starte avspilling av ønsket video, og deretter:

  • trykk Stjerne eller Stjerne (*) knapp.
  • Bla til Volummodus.
  • Å velge AV ved å bla til høyre.

Lyd og video er ute av synkronisering

Noen brukere har rapportert at lyd og video mister synkronisering mens de spiller av innhold. Selv om det er noe motstridende, innebærer en løsning som ser ut til å fungere, å justere videooppdateringsegenskapene:

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
  • Å velge System og velg deretter Avanserte systeminnstillinger.
  • Å velge Avanserte skjerminnstillinger.
  • Å velge Juster automatisk oppdateringsfrekvensen for skjermen og velg Funksjonshemmet.

Husk at selv om dette har vært kjent for å fikse lydsynkroniseringsproblemer, kan det også introdusere noen uønskede videoproblemer som rykk i bilder. Hvis dette skjer, bytt automatisk justering tilbake til Aktivert.

Roku-videoproblemer

Problemer med videokvalitet som buffring, stamming eller forringet detalj kan vanligvis spores tilbake til nettverkstilkoblingen. Før du går videre, se vår del om Wi-Fi-problemer. Hvis Wi-Fi-tilkoblingen din er stabil, er det mulig at internettabonnementet ikke gir tilstrekkelig båndbredde for innholdet du prøver å streame.

Roku anbefaler en nedlastingshastighet på minimum 3,0 Mbps for standard definisjon og opptil 9,0 Mbps for HD-innhold. 4K HDR-innhold kan kreve opptil 25 Mbps. Du kan sjekke den faktiske nedlastingshastigheten din her.

Hvis planen din gir den nødvendige hastigheten for innholdet du prøver å se, sjekk om noen andre i hjemmet bruker applikasjoner med høy båndbredde på de andre enhetene dine. Det kan også være lurt å sjekke ruterenes administrasjonsinnstillinger for å se om det er ukjente enheter som bruker tilkoblingen din.

Juster bithastigheten manuelt

Hvis du har prøvd alt for å løse bufferproblemene og er klar til å kaste inn håndkleet, er det et triks til som kan hjelpe.

Normalt vil Roku velge den beste bithastigheten å bruke automatisk - en som samsvarer med nettverkets tilkoblingshastighet - men i sjeldne tilfeller må innstilling av dette manuelt skje. Du gjør dette gjennom et skjult innstillingsskjermbilde:

  • Trykk på på Roku-fjernkontrollen Hjem fem ganger.
  • trykk omvendt skanning tre ganger.
  • trykk fremover skanning to ganger.
  • Velg fra Bitrate Override-skjermbildet som vises Manuelt valg.
  • Velg en lavere bithastighet og se om det løser problemet. Hvis ikke, gjenta denne sekvensen og velg lavere bithastighet.

Roku HDMI-problemer

Noen Roku-problemer er knyttet til bruk av HDMI-kabler. Når to eller flere enheter kobles til via HDMI, må de etablere et "håndtrykk." Når håndtrykket er etablert, fortsetter det generelt å styre forbindelsen uten problemer. Innimellom skjer ikke håndtrykket når enhetene kobles til, eller når håndtrykket blir avbrutt.

Når dette skjer, kan det føre til en rekke problemer fra svarte skjermer til blinkende video til HDCP-feilmeldinger. Som med mange problemer, er en pålitelig løsning å slå ned alt, fjerne og sette inn HDMI-kabelendene i hver enhet og deretter starte på nytt.

HDCP feil

Roku HDCP Feilmelding Roku Roku

HDCP-feil som ikke løses på denne måten, kan være et symptom på et annet problem. HDCP står for High-bandwidth Digital Content Protection, og det er en måte å forhindre folk i å kopiere filmer og viser at de streamer på enheter som en Roku. Men med mindre hver enhet i HDMI-kjeden din støtter samme nivå av HDCP, kan ikke videosignalet komme gjennom, og du vil se en HDCP-feil.

Hvis du for eksempel bruker en Roku Streaming Stick + eller en Roku Ultra for å streame 4K-innhold fra Netflix, må alle enhetene dine støtte HDCP 2.2. Men hvis du har en eldre A / V-mottaker eller lydlinje mellom Roku og 4K TV-en din, er den kanskje ikke HDCP 2.2-kompatibel.

For å teste om dette er problemet, prøv å koble Roku direkte til TV-en.Hvis problemet forsvinner, er det et godt tegn på at mellomenheten ikke er HDCP 2.2-kompatibel. Valget ditt på dette tidspunktet er å holde seg til ikke-4K-innhold (bare 4K krever HDCP 2.2), finne en måte å omgå A / V-mottakeren eller lydstangen for video (kanskje ved å bruke HDMI ARC-tilkoblingen på TV-en), eller oppgradere den midtre enheten.

Skifte kabler

Selv om det er sjeldent, er det noen ganger HDMI-kablene i seg selv som er problemet. Hvis du ser blinkende video, eller ingen video i det hele tatt - eller kanskje video med "glitrer" - kan alle indikere potensielt feil kabler.

Før du kjøper nye kabler, kan du prøve å bytte Roku's HDMI-kabel med en hvilken som helst annen HDMI-kabel du har. Det er svært lite sannsynlig at to av kablene dine har problemer, så hvis en fungerer, vet du at du bør bytte ut den som ikke gjør det.

Det er en situasjon der du kanskje trenger å bytte ut en perfekt god HDMI-kabel. 4K HDR-signaler bruker mye båndbredde - mye mer enn HD. Eldre HDMI-kabler kan mangle den nødvendige båndbredden for å bære all den dataen pålitelig mellom enheter, spesielt over lengre avstander som 10 fot eller mer.

Hvis du mistenker at dette gjelder din situasjon, må du sannsynligvis kjøpe en ny, høyhastighets HDMI-kabel. Men ikke bekymre deg - de er relativt billige, og du kan kjøpe dem nesten hvor som helst. Sjekk ut vår fulle kjøpsguide for HDMI-kabel.

Roku maskinvareproblemer

Roku overopphetingsmelding Roku Roku

Roku-enheter er vanligvis svært pålitelige, men her er to situasjoner der selve maskinvaren kan oppleve problemer.

Overoppheting

Hvis Roku-enheten din sitter på toppen av annet utstyr eller er plassert i et lite ventilert rom, kan den bli overopphetet. Hvis dette skjer, vil du se en advarsel på skjermen vises øverst til høyre på skjermen. Noen Roku-enheter som Ultra og Roku Express har også en front-LED som lyser rødt når de overopphetes.

Hvis enheten din blir overopphetet, må du straks slå den av, koble fra strømmen og koble fra alle kabler. Vent minst 10 minutter før du kobler den til igjen og slår den på igjen. Hvis du ser det røde lyset eller advarselsmeldingen igjen, gjenta denne prosessen. Hvis det fortsatt skjer, bør du kontakte Roku, da det kan indikere et mer alvorlig problem med enheten din.

Utilstrekkelig kraft

@RokuSupport er dette den eneste kanalen jeg skal få? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16. juni 2017

Hvis Roku-enheten din drives av USB - f.eks. Streaming Sticks og Roku Express - det er en mulighet for at det ikke får nok strøm.

Dette skjer vanligvis når folk kobler USB-strømkabelen til en tilgjengelig USB-port på TV-en eller A / V-mottakeren. Dessverre leverer ikke alle USB-porter like mye strøm, og noen er ikke ment å levere strøm i det hele tatt.

Den beste måten å løse advarselen "utilstrekkelig strøm" på skjermen (eller blinkende rød LED på forsiden av Roku Express eller Express +) er å koble USB-kabelen til USB-strømadapteren som fulgte med enheten.

Denne adapteren er designet for å levere mengden strøm Roku trenger. Hvis du fremdeles får advarselen om utilstrekkelig strøm etter at du har byttet til den medfølgende adapteren, bør du prøve å koble adapteren til et annet strømuttak. Hvis du bruker en stikkontakt eller en skjøteledning, kan du prøve å koble adapteren rett til et stikkontakt.

Roku app problemer

Roku App Ingen enhet funnet

Roku-appen for iOS og Android er et must-ha-tillegg for telefonen din. Den kan fungere som en erstatningsfjernkontroll, pluss at du kan legge til / fjerne kanaler, bruke den private lyttefunksjonen og kaste videoer og bilder fra telefonen til TV-en.

Men ingen av disse tingene fungerer hvis appen ikke finner Roku-enheten din.

Wi-Fi-nettverket ditt er sannsynligvis kjernen i problemet, så kontakt Wi-Fi-problemene før du går videre. Hvis det ikke hjelper, er det noen få ting du kan prøve.

Forsikre deg om at telefonen og Roku er på samme nettverk

Noen Wi-Fi-rutere lar deg opprette et gjestenettverk som er fysisk skilt fra ditt vanlige Wi-Fi-nettverk. Det er mulig at telefonen din eller Roku bruker disse to forskjellige nettverkene. I så fall vil de ikke se hverandre. Forsikre deg om at begge enhetene bruker nøyaktig samme Wi-Fi-nettverk.

De fleste Wi-Fi-rutere oppretter to separate nettverk for hvert Wi-Fi-frekvensbånd (2,4 GHz og 5 GHz). Selv om det teknisk sett ikke burde ha noe å si om telefonen din og Roku bruker forskjellige frekvenser (begge båndene deler det samme undernettet på ruteren din, slik at enhetene kan snakke med hverandre), for å være helt sikker, plasser både telefonen og Roku-en din på samme Wi-Fi-frekvensbånd.

Sjekk Roku nettverkstilgang

Det er mulig at nettverkstilgang til Roku er deaktivert. Slik kontrollerer og korrigerer du:

  • trykk Hjem på Roku-fjernkontrollen.
  • Å velge Innstillinger deretter System etterfulgt av Avanserte systeminnstillinger.
  • Å velge Ekstern kontroll og så Nettverkstilgang.
  • Forsikre Misligholde eller Tillatende er valgt.
  • "Standard" skal fungere, men hvis ikke, prøv "Tillat."

Finner du fortsatt ikke enheten din? Prøv å koble til manuelt

  • Inne i Roku-appen, nederst på skjermen for enhetsfunn (eller i menyen med tre prikker), trykk på Koble til manuelt og skriv inn IP-adressen til Roku-enheten. Du finner IP-adressen ved å gå til Innstillinger> Nettverk> Om på Roku-enheten din.
  • Start Roku-enheten på nytt og kontroller at den er koblet til riktig trådløst nettverk.
  • Start Roku-mobilappen på nytt.
    • Dobbeltklikk på iOS-enheter med en startknapp Hjem og sveip deretter Roku-appen for å lukke den. Når den er lukket, trykker du på Roku-appikonet for å starte.
    • På iOS-enheter uten hjemmeknapp sveiper du opp fra bunnen av skjermen og skyver tommelen eller fingeren mot høyre i en kontinuerlig bevegelse. Sveip gjennom listen over åpne apper til du finner Roku-appen, og sveip deretter opp på appen for å lukke den. Når den er lukket, trykker du på Roku-appikonet for å starte på nytt.
    • Trykk på på Android-enheter Nylige og sveip deretter Roku-appen for å lukke den. Når den er lukket, trykker du på Roku-appikonet for å starte på nytt

Siste innlegg

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found