Elite Yelp-brukere saksøker for å få betalt for restaurantanmeldelser

case avid yelp anmelder får betalt rants raves 6a00d83452b44469e2017ee89b99e5970d 800wi

Hver gang du ser etter restauranter, butikker, tjenester eller produkter, går de fleste av oss rett på Internett. Vi vil vite hva andre mennesker sier om disse tingene. Yelp er en av de mest brukte forbrukerhåndbøkene på Internett i dag - se opp taco steder i nærheten og finn nesten umiddelbart hvilken som er best, basert på antall og kvalitet på anmeldelser mottatt fra medlemmer av nettstedet, folk som frivillig tar seg tid ut av de travle timene for å gi innsikt til nye fremtidige kunder som kanskje trenger det.

Men nå saksøker en gruppe brukere som har hevdet å ha vært ansatt av Yelp for å skrive disse anmeldelsene selskapet, "[søker] å få tilbake ubetalt kompensasjon."

"Yelp tjener inntektene sine ved å selge reklame på nettstedet, hvis innhold er skapt uten lønn av horder av anmodede plakater, i strid med Federal Labor Standard Act," heter det i klagen. Det hevder også at selskapets bruk av ord som "korrekturlesere", "Yelpers", "uavhengige entreprenører", "praktikanter", "frivillige" eller "bidragsytere" for å beskrive brukerne, er ingenting annet enn en "kultlignende belønning og disipliner ”-System utviklet av Yelp slik at det kan skate rundt å betale for arbeid de trenger for å holde hele forretningsmodellen i gang.

Vine-medlemmer kan sende produkter som snart kommer ut - det eneste kravet er at du vurderer det og opprettholder den eneste bruken av det.

Dette er ikke første gang en sak som dette er reist mot et online-selskap med store navn. Tilbake i 2011 utholdt Huffington Post en gruppesøksmål anlagt mot dem av en gruppe forfattere ledet av den tidligere HuffPost-forfatteren Jonathan Tasini og hevdet at de ikke fikk betalt for historiene de hadde skrevet for nettstedet. Huffington Post gir bloggere frihet til å skrive om hva de vil, men de får ikke betalt for innholdet de produserer for nettstedet fordi de har journalister og redaktører som faktisk har kontrakter som beskriver reglene de trenger å følge og ansvar de trenger å oppfylle. TechDirt rapporterte at dommeren var rask til å kalle drakten useriøs og antydet at Tasinis søksmål trolig var drevet av det faktum at Huffington Post nettopp hadde blitt anskaffet av AOL for hele 315 millioner dollar.

Mens HuffPost-sakene ikke falt i skribentens favør, er det online-utgivere og anmelderplattformer som belønner brukere for anmeldelser. Amazon har Vine, et program som kun er invitert til invitasjoner tilgjengelig for de mest vurderte anmeldere på nettstedet. Som Vine-medlem kan du sende produkter som snart skal utgis til deg, og det eneste som kreves er at du vurderer det og opprettholder den eneste bruken av det. Ifølge Amazons hjelpeside er enhver anmeldelse skrevet som en del av programmet alltid merket "Amazon Vine Review" på produktsiden og "Customer review from the Amazon Vine Program" når du leser anmeldelsen i sin helhet.

Og dette oppsettet er veldig likt Yelp Elite Squad, en gruppe topprangerte brukere som har blitt nominert og valgt basert på “velskrevne anmeldelser, gode tips på mobil, en utfyllt personlig profil, en aktiv stemmegivning og komplimenter spille inn, og spille fint med andre. ” Den eneste forskjellen er det faktum at ingen steder på FAQ-siden står det eksplisitt at Elite Squad-medlemmer skal få gratis ting. Det er faktisk veldig motet å akseptere freebies i bytte for en anmeldelse. Det nærmeste Yelp har å ha betalte anmeldere er Yelp-ambassadører, som er offisielle ansatte som også skriver ekte anmeldelser. (Elite Yelpers får imidlertid glede seg over mange fordeler, som fester og arrangementer.)

yelp ambassadørmerke

Jeg stilte Yelp et par spørsmål angående kravene for å være Elite Squad-medlem og hva som skjer hvis et medlem ikke oppfyller standardene nevnt i FAQ (sitert tidligere), og her er det jeg har kunnet samle fra Rachel Walker, Yelps senior PR-spesialist:

1. Det kreves ingen angitt antall anmeldelser fra medlemmer av Elite Squad. Det eneste standardkravet for dem er at Elite Squad-medlemmer er rollemodeller "som legemliggjør ånden fra [Yelp] -samfunnet - både online og utenfor - og skriver nyttige, morsomme og kule anmeldelser."

2. Et fellesskapsmedlem kan miste sitt Elite Squad-medlemskap "Hvis de bestemmer seg for ikke å være engasjert på nettstedet og med samfunnet." Den eneste ettervirkningen av dette er at de mister Elite-merket på profilene sine, og at de ikke lenger kan delta på Elite-arrangementer som er planlagt av lokalsamfunnssjefen (AKA Yelp-ambassadør) i byen deres. De har fortsatt samme evne til å dele anmeldelser, samhandle på nettstedet og delta på arrangementer som vanlige Yelp-brukere.

3. Elite Squad-medlemmer får ikke kompensert eller betalt for sine aktiviteter på nettstedet og er fullstendig frivillig. “Elite Yelpers får tilgang til Elite-bare Yelp-arrangementer, som er planlagt av lokalsamfunnsansvarlig og vanligvis er gratis. Disse arrangementene er utformet for å introdusere lidenskapelige lokalbefolkningen for flotte lokale virksomheter, og i sin tur gi de lokale virksomhetene mer eksponering for samfunnet. " I tillegg har alle Yelp-brukere muligheten til å motta komplimenter fra andre brukere, så vel som temastemmer for deres anmeldelser.

4. Yelps lokalsjef er lønnet ansatts. De ligger i byer over hele verden i de 23 landene der Yelp har tilstedeværelse. “Deres rolle er å koble lokalsamfunnet, både online og utenfor. De arrangerer morsomme arrangementer, skriver et ukentlig nyhetsbrev, lærer bedriftseiere om gratis verktøy tilgjengelig på nettstedet og mer. De skriver også anmeldelser om sine erfaringer med lokale virksomheter. ”

Jeg har også sporet et Elite Yelp-medlem, Ophelia Yan. Hun har vært Elite-medlem i omtrent to år, og har skrevet rundt 170 anmeldelser siden hun ble med. Hun sier at hun ikke har hørt om folk som blir sparket ut av Yelp på grunn av anmeldelsene de legger ut, og hun har aldri mottatt gratis produkter fra noen i bytte for en god anmeldelse. "Noen ganger avholdes arrangementer med gratis mat og drikke i en bedrift, men vi får tydelig beskjed om IKKE å gjennomgå den virksomheten basert på den begivenheten eller opplevelsen," deler Yan. "Du må gå igjen alene før du går gjennom."

På spørsmål om hva hun syntes om gruppesøksmål mot Yelp, sier hun at det egentlig ikke betyr noe for henne. “Jeg skriver anmeldelser fordi jeg liker å bruke dem, og jeg synes de er nyttige. Jeg ser på det som “gi en krone, ta en krone” -rett. Hvis du ikke bidrar, blir ressursen foreldet, og du stoler på at andre holder den gående. "

Mens Yans rapport om tjenesten tegner et ganske positivt bilde, skiller noen av påstandene i søksmålet seg ut. Yelp blir beskyldt for å ha beholdt kvoter for Elite-medlemmer (som høres ut til å være sant i henhold til Walkers beskrivelse av hvordan noen kan miste sin Elite-status), og straffe anmeldere for å skrive negative anmeldelser av sponsorer. Det er også et stykke på juridisk side som beskriver hvordan Elite Yelpers kan sparkes - selv om dette bare igjen kan være det Walker sa om en Elite Yelper som mister sin Elite-status hvis de ikke er like aktive i samfunnet.

Det er vanskelig å gi noen fortjeneste til denne saken; på overflaten høres det ut som noen få Elite-medlemmers ferdigheter har gått til hodet og overvurderer det de gjør. Samtidig har Yelp måttet føre krig mot skepsis rundt ulike deler av lureri angående forretningsmodellen; hvordan innlegg markedsføres eller begraves, enten brukere er falske eller ikke, og det er også den uendelige kampen for å stoppe virksomheten fra å ansette folk til å skrive glødende anmeldelser. Men alt kommer med territoriet: Når du bygger en forretningsmodell av mennesker som villig skaper og gir deg data, på et eller annet tidspunkt (kanskje når det blir godt kjent hvor verdifull en plattform er, og dermed deres data er), noen av dem kommer til å begynne å kreve noe tilbake.

Siste innlegg

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found