Pixel 2 og Pixel 2 XL: 13 vanlige problemer, og hvordan du løser dem

Googles Android-plakatgutt kan skryte av den smarteste programvareopplevelsen rundt, pakket inn i en stilig kropp, og derfor kalte den vår Pixel 2 XL-anmeldelse den beste Android-smarttelefonen i verden. Dens mindre søsken, Pixel 2, er heller ikke slur, men like flotte som disse telefonene er, er de ikke helt piksel-perfekte. Vi har lurt på fora, fordøyd kommentarer og gjennomført våre egne tester for å finne de vanligste problemene med Pixel 2 og identifisere de vanskelige Pixel 2 XL-problemene du ønsker å fikse for. Dette er hva vi fant.

Problem: Bakre kamera slutter å virke

Hvis du leter etter et spektakulært smarttelefonkamera, kan du definitivt ikke gå galt med Pixel 2 eller Pixel 2 XL. Pixel 2 pakker noen av de beste kameramaskinvarene og programvarene vi noen gang har sett på en smarttelefon, og får flotte bilder i alle omgivelser.

Når det er sagt, gjør et fantastisk kameraoppsett ikke mye bra hvis det slutter å fungere. Tilsynelatende har et lite antall Pixel 2- og Pixel 2XL-brukere problemer med den bakre kameramodulen. Når brukere prøver å åpne kameraappen, får de beskjeden "Fatal Error" som gjør appen ubrukelig.

Løsninger:

• Google har erkjent at dette problemet påvirker et lite antall telefoner og jobber med en løsning. Hvis du har et problem, kan du kontakte brukerstøtten for Pixel Phone fra håndsettet eller nettleseren. En supportrepresentant kan veilede deg gjennom noen mulige løsninger, eller om nødvendig bytte ut håndsettet.

Glitch: Wi-Fi kobler seg fra hverandre

Det har vært rapporter om Reddit om personer som lider av Wi-Fi-frafall, og det ser ut til at de fleste som støter på dette problemet bruker nettverk. Den ble plukket opp og undersøkt i en lang tråd på Google Support-forumet. Dessverre er det ingen universell løsning som fungerte for alle, men det er noen ting det er verdt å prøve.

Potensielle løsninger:

• Noen rapporterer at den siste oppdateringen fikset Wi-Fi-en. Det er verdt å sjekke innInnstillinger> System> Systemoppdatering for å sikre at du er oppdatert.
• Det er alltid verdt å starte telefonen og ruteren på nytt, bare for å se om det hjelper. Hvis du søker ytterligere støtte, vil de alltid be deg om å gjøre dette uansett.
• Forsikre deg om at ruteren har fastvare, og sjekk produsentens fora for å se om det er noen kjente problemer.
• Noen få mennesker rapporterer at tildeling av en statisk IP-adresse til Pixel 2 gjorde det mulig å holde kontakten pålitelig. Den nøyaktige metoden vil avhenge av ruteren din, men du trenger Pixel 2s MAC-adresse, som du finner iInnstillinger> System> Om telefonen> Status> Wi-Fi MAC-adresse.

Løsninger:

• Noen rapporterer suksess med Wi-Fi-stabiliteten når de slår av mobildata.
• Noen få rapporterer om forbedret stabilitet når de slår av og deaktiverer Bluetooth Bluetooth-skanning i Innstillinger> Plassering> Meny (tre vertikale prikker øverst til høyre)> Skanning.

Feil: mottar ikke multimedia / tekstmeldinger

Uansett hvor mange nye funksjoner som er lagt til smarttelefoner og hvor avanserte de blir, bør de alltid kunne fungere som telefoner. Så det er ganske irriterende når Pixel 2 eller Pixel 2 XL begynner å ha problemer med den grunnleggende funksjonaliteten. Ganske mange brukere på Googles fora har rapportert at de har problemer med at Pixel 2-telefonene ikke sender eller mottar tekstmeldinger.

Det ser ut til at problemet hovedsakelig påvirket telefoner med AT&T, og mens noen tidlige innlegg postulerte at AT&T var skylden, ble det tydelig at skyldige i stedet var en feil APN (tilgangspunktnavn) oppføring i telefonalternativene.

Løsninger:

• De fleste brukere rapporterer at oppdateringen i april for Pixel 2 og Pixel 2 XL har løst disse problemene ved å slette feil APN som forårsaker problemet. Hvis du har problemer med at meldinger ikke blir levert, må du sørge for at telefonen din er oppdatert til den siste oppdateringen. Du kan sjekke at du er oppdatert via Innstillinger> System> Systemoppdatering.
• Hvis du fremdeles har problemet til tross for oppdateringen, kan sletting av feil APN gi midlertidig lindring, men feilen vil komme tilbake etter at telefonen har startet på nytt. Din beste fremgangsmåte er å kontakte Google direkte. Det ser imidlertid ut til at oppdateringen 27. mars har løst problemet, ettersom ingen brukere har rapportert om problemer etter denne oppdateringen.

Feil: Rask batteritømming

Å kjøre på problemer med batterilevetid er vanlig, og det er vanligvis ned til en useriøs app. Noen eiere av Pixel 2 og Pixel 2 XL ser ut til å ha fått et alvorlig raskt batteridriftproblem nylig, men årsaken er uklar. Rapportert på Googles supportforum, på Reddit og på XDA Developer's forum, kan dette batteridrevet være knyttet til den nylige programvareoppdateringen fra Google selv. Det ser ut som om Google Play Services kan være den skyldige, og Google samler inn feilrapporter for å undersøke nærmere.

Løsninger:

• Gå til Innstillinger> Apper og varsler> Se alle appene og finn Google Play-tjenester. Noen rapporterer midlertidig suksess etter å ha ryddet hurtigbufferen og dataene, men problemet kan komme tilbake. Du kan også prøve å avinstallere oppdateringer for Google Play Services, men de fleste rapporterer at de automatisk installerer seg selv igjen, så det er en annen midlertidig løsning.
• Noen rapporterer at å slå av Wi-Fi har løst problemet med batteridrift, men dette er åpenbart ikke en nyttig langsiktig løsning.

Potensiell løsning:

• Det er verdt å prøve sikkermodus, så trykk og hold på strømknappen, og trykk deretter på Slå av til du ser Start på nytt til sikker modus. Når enheten starter på nytt, skal den si "sikker modus" nederst til venstre. Test en stund for å se om batteriets tømming er borte. Hvis dette fungerer, er det en sjanse for at en tredjepartsapp har skylden, og handler kanskje gjennom Google Play Services. Du kan prøve å avinstallere apper en etter en og teste igjen, eller du kan tilbakestille fabrikken og installere den på nytt. Hvis du bestemmer deg for å tilbakestille fabrikken, kan du teste telefonen en stund før du installerer noen apper på nytt for å bekrefte at problemet er borte.

Problem: Pixel 2 XL er langsom å låse opp med fingeravtrykkskanneren

Dette problemet ser ut til å være knyttet til Android 8.1 Oreo-oppdateringen som nylig ble rullet ut, med mange Pixel 2 XL-brukere som gikk til Google-forumene og Reddit for å klage på en økning i forsinkelsen mellom å bruke fingeravtrykkskanneren og låse opp telefonen. En bruker tok en video som viser en upåvirket Pixel 2 XL side om side med en berørt. Det ser ut til at ikke alle Pixel 2 XL-enheter har blitt berørt av feilen, men det er absolutt nok for Google å legge merke til. Pixel 2 og originale Pixel-telefoner ser ikke ut til å bli påvirket av denne feilen.

Løsning:

• Google er klar over problemet, og selv om en løsning ikke er bekreftet ennå, er det sannsynlig at dette blir løst i en oppdatering. I mellomtiden har Reddit-brukere bemerket at aktivering av alltid på skjermen løser problemet.

Problem: Pixel 2 eller Pixel 2 XL starter på nytt tilfeldig

I løpet av de siste ukene har brukerne klaget på at Pixel 2 og Pixel 2 XL-enheter har slått av eller startet på nytt tilfeldig. Tidspunktet for omstart synes å være tilfeldig, og selv om noen brukere har bestemt at deres LTE-forbindelse var skylden, har andre lidd problemet mens de brukte en Wi-Fi-tilkobling.

Løsning:

• Heldigvis ser det ut til at Google har identifisert problemet, og innlegg angående dette problemet i Google-produktfora har mottatt svar om at en oppdatering vil bli rullet ut i løpet av de neste ukene. Så vær tålmodig, sørg for at du kjører alle tilgjengelige oppdateringer, og problemet bør løses med en oppdatering. Du kan sjekke at du er oppdatert via Innstillinger> System> Systemoppdatering.

Problem: Skjerminnbrenning

Det var en del kontroverser om skjermen til Pixel 2 XL, og fikk Google til å utvide garantien til to år. Vi håndterer de vanligste klagene i neste oppføring, men det har også vært rapporter om innbrent skjerm, spesielt fra Android Central. Noen mennesker ser det spøkelsesaktige bildet av noen elementer, som navigasjonsknappene, som forblir på skjermen etter at de skulle være borte. Det er mer merkbart i visse bakgrunner.

Løsning:

• I november-oppdateringen senket Google den maksimale lysstyrken på skjermen, ga brukerne tre problemer med skjermfargen og fikk navigasjonsfeltet til å falme når det ikke var i bruk, alt for å løse problemer med innbrenning. Oppdater telefonen din, så kan du være i gang.
• Du kan finne en uttalelse på Google-forumet som løser disse problemene. Google utvider garantien på Pixel 2 XL for å gjøre endringer.
• Hvis du ser innbrenning på Pixel 2 XL-skjermen, bør du kontakte Google, operatøren din eller forhandleren og spørre om et nytt håndsett.

Problem: Pixel 2 XL-skjermkvalitet

Noen mennesker har alvorlige problemer med skjermen i Pixel 2 XL. Du finner detaljerte diskusjoner på XDA Developers-forumet og Android Central-forumet. Hovedklagen ser ut til å handle om fargen, som er mindre levende enn forventet. Vi bemerket i vår Pixel 2 XL-gjennomgang at den POLED-skjermen har et problem med en blålig fargetone når du vipper den, men vi fant ikke at den kjøligere fargetemperaturen var et stort problem. Det har også vært rapporter om problemer med korn eller flekker, forklart i detalj av Ars Technica, men vi ser det ikke som et stort problem på vår vurderingsenhet.

Potensielle løsninger:

• I november-oppdateringen har Google gitt brukerne tre visningsfargealternativer - Boosted, Natural og Saturated. Hvis du har problemer med fargene på skjermen, vil du sannsynligvis bruke alternativet Mettet. For å velge dette alternativet, gå tilInnstillinger> Skjerm> Avansert, der du skal kunne endre skjerminnstillingene. Hvis du ikke ser dem ennå, må du oppdatere telefonen, så du kan være god å gå.
• Selv om fargetemperaturen er et innstillingsproblem og et bevisst trekk fra Google, tror vi ikke at skjermen din skal være flekkete eller kornete. Hvis du har alvorlige problemer med inkonsekvente farger eller flekkete flekker, kan du ha vært uheldig og fått et mindre enn perfekt panel. Kontakt Google, din operatør eller forhandler og spør om et nytt håndsett.

Problem: Skjermen blinker når du låser og låser opp telefonen

Noen brukere på Pixel User Community rapporterer om periodiske blink når de låser og låser opp telefonene sine. Noen brukere har til og med rapportert blink når de starter opp telefonene.

Potensiell løsning:

• Noen brukere har rapportert midlertidig suksess ved å slå alternativet Ambient Display av og på. Trykk påInnstillinger> Batteri> Ambient Display.I Ambient Display-skjermen bytter duAlltid påglidebryteren.

Problem: Portrettmodus fungerer ikke for selfies

Det har vært noen rapporter om folk som sliter med å få portrettmodus til å fungere når de bruker det fremovervendte kameraet til å ta en selfie. Heldigvis bør det være en relativt enkel løsning. Google lanserer en kameraoppdatering som inkluderer portrettmodusstøtte for det fremovervendte kameraet.

Løsning:

• Forsikre deg om at du er koblet til Wi-Fi og at Pixel 2 har god batterilevetid. Åpne Play-butikken og trykk på menyikonet øverst til venstre (tre horisontale linjer). Trykk på Mine apper og spill og installer tilgjengelige oppdateringer. Hvis du leser dette på Pixel 2, kan du også prøve å oppdatere direkte via Camera-appen i Play Store.

Glitch: klikkelyd og høy lyd under samtaler

Noen få mennesker har problemer med lyden på Pixel 2 under samtaler. Noen rapporterer en klikkende eller tikkende lyd, andre klager over en høy lyd som er konstant, og noen lider av begge deler.

Løsninger:

• I november-oppdateringen har Google adressert dette problemet. Hvis du fortsatt opplever problemet, må du sørge for at telefonen har den nyeste programvareoppdateringen ved å gå tilInnstillinger> System> Systemoppdatering og trykk på "Se etter oppdatering" -knappen.
• Du kan kontakte Google og be om hjelp. Gå til Innstillinger> Støtte og tips og velg Telefon eller Chat for å rapportere problemet ditt og få hjelp til å undersøke det. Hvis de ikke kan fikse det, bør du kunne få en erstatning. Men fordi det ikke er klart hva problemet er her, kan det hende at et nytt håndsett har det samme problemet.

Feil: Bluetooth-tilkoblingsproblemer

Det har vært mange rapporter om Bluetooth-problemer med de originale Pixel-telefonene siden Android 8.0 Oreo-oppdateringen, men det er også noen Pixel 2-eiere som legger til sine stemmer i eksisterende tråder på Googles supportforum. Noen mennesker kan ikke få tilkoblingen til å fungere, andre rapporterer problemer med bestemte apper, og andre har problemer med talekommandoer. Det var en oppdatering fra 5. oktober designet for å løse noen av disse problemene, men det ser ikke ut til å ha fungert for alle.

Potensielle løsninger:

• Problemer med Bluetooth-tilkobling skal løses med Pixel 2, men oppdateringen har ikke rullet ut ennå. En talsmann fra Google sa: “Google er klar over dette problemet, og flere løsninger kommer snart. Sannsynligvis november eller begynnelsen av desember. ” Vi har et par feilsøkingstrinn du kan prøve mens du venter på en oppdatering.
• Hvis du ikke kan koble til i det hele tatt, så gå til Innstillinger> Tilkoblede enheter> Bluetooth og trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) ved siden av enheten eller bilen og deretter Glemme. Fjern enhetstilkoblingene fra Bluetooth-tilbehøret eller bilen. Slå både av og på igjen, og prøv å pare fra bunnen av.
• Hvis musikk ikke spilles, må du sørge for at du er koblet til riktig enhet eller bil, og at musikken ikke spilles av via en annen tilkoblet enhet. Kontroller at volumet er skrudd opp. Gå til Innstillinger> Tilkoblede enheter> Bluetooth, og trykk deretter på Innstillinger (tannhjulikon) ved siden av enheten eller problemet, og sørg for at boksen ved siden av Medielyd er sjekket.
• Hvis problemet er med samtaler, så gå til Innstillinger> Tilkoblede enheter> Bluetooth, og trykk deretter på Innstillinger (tannhjulikon) ved siden av problemet eller bilen og sørg for at boksen ved siden av Telefonlyd er sjekket.

Vi legger til flere problemer med Google Pixel 2 og Pixel 2 XL når vi oppdager dem. I mellomtiden kan du ta deg en av de beste Pixel 2-tilfellene eller Pixel 2 XL-tilfellene for å sikre at du ikke har et skadesproblem med deg.

Problem: Skjermbilder som ikke svarer

Noen brukere rapporterer skjermbilder som ikke responderer på ytterkantene av skjermene sine, rapporterer 9to5Google. Selv om det meste av skjermen fungerer bra, svarer ikke ytterkantene på berøring.

Løsning:

• Google er klar over situasjonen og jobber med en programvareoppdatering. I mellomtiden er det bare de ytterste kantene av telefonene som er berørt av dette problemet, og problemet kan lett unngås.