Chromebook er et flott, budsjettvennlig alternativ for bærbare datamaskiner, men de er ikke perfekte. Enhver bærbar datamaskin har sikkert problemer, og noen av de vanligste problemene som Chromebook-brukere står overfor, kan føles vanskelig eller til og med umulig å løse alene.
Fra problemer med oppdateringer til Internett-tilkobling, feilsøking av det vanlige Chromebook-problemet ditt trenger ikke å ødelegge dagen. Les videre for å finne enkle løsninger på de hyppigste problemene Chromebook-brukere møter.
Systemomfattende problemer
Chromebooken din kjører veldig sakte
Hvis Chromebook føles treg, er det best å bare starte på nytt og se om ytelsesproblemet løser seg.
Hvis ikke, se etter en systemoppdatering - noe kan ha gått galt som Google trengte å fikse på programvaresiden. I de fleste tilfeller bør en Chromebook automatisk se etter oppdateringer og laste ned den siste når den er koblet til et trådløst nettverk.
Du kan også sjekke manuelt ved å utføre følgende:
Trinn 1: Klikk påSystemklokke plassert nederst til høyre.
Steg 2: Klikk på Utstyr ikonet på lokalmenyen. Dette tar deg til Innstillinger.
Trinn 3: Klikk Om Chrome OS oppført til venstre.
Trinn 4: Klikk på Se etter oppdateringer knapp. Dette ser etter den nyeste versjonen og installerer oppdateringen hvis tilgjengelig.
Trinn 5: Hvis Chromebook er oppdatert, klikker du på Omstart knappen for å fullføre.
Chromebooken din fortsetter å starte på nytt
Dette er en alvorlig feil som indikerer et problem med operativsystemet (OS). Hvis dette skjer, må du utføre en full gjenoppretting, som prøver å lagre så mye data som mulig.
For å gjenopprette trenger du Chromebook, en egen datamaskin med tilgang til Chrome-nettleseren og en bærbar SD- eller USB-stasjon med 4 GB plass eller mer for lagring av data.
Trinn 1: Installer og start utvidelsen Chromebook Recovery Utility i Chrome på en egen datamaskin.
Steg 2: Klikk på Kom i gang i popup-vinduet.
Trinn 3: Skriv inn Chromebook-modellnummeret ditt og klikk Fortsette.
Trinn 4: Velg gjenopprettingsmedietype og klikk Fortsette.
Trinn 5: Klikk på Lag nå knapp.
Bruk lagringsenheten til å flytte innstillingene til Recovery Utility. Tilbakestill Chromebooken din fullstendig mens du holder så mye av dataene dine så trygge som mulig.
For å bruke flash-stasjonen eller kortet ditt igjen, må du gå tilbake til Recovery Utility-appen og gjøre følgende:
Trinn 1: Klikk på Utstyr ikonet øverst.
Steg 2: Velg Slett gjenopprettingsmedier alternativet oppført i rullegardinmenyen.
Trinn 3: Klikk på pilene ved siden av Å velge og velg lagringsenheten.
Trinn 4: Klikk Fortsette.
Trinn 5: Bekreft at dataene du sletter er riktige, og klikk Slett nå.
Googles app fjerner lagringsplassen slik at du kan bruke den til andre formål.
Jeg ser meldingen "Chrome OS mangler eller er skadet"
Denne feilen dukker opp etter oppstart av maskinen. Siden det hindrer deg i å få tilgang til operativsystemet på noen måte, blir det vanskelig å tilbakestille Chromebook. Du må sette inn en gjenopprettingsdisk eller SD-kort som beskrevet. Gå deretter tilbake til forrige delen "Din Chromebook starter på nytt" for å opprette gjenopprettingsmediet.
Jeg prøvde å oppdatere Chromebooken min, men fikk en feil
For å løse dette, start med å sjekke internettforbindelsen. Ideelt sett vil du ha en sterk Wi-Fi-tilkobling eller en Ethernet-tilkobling. Ikke bruk datatilkoblingen din for oppdateringer, da den bruker din månedlige tildeling og ofte forårsaker disse feilmeldingene.
Du kan også starte Chromebook på nytt for å løse tilkoblingsproblemer:
Trinn 1: Trykk og hold nede Makt knapp.
Steg 2: Skjermen dempes, og en popup vises. Klikk på Slå av knapp.
Trinn 3: Trykk på Chromebook Makt knappen for å starte på nytt.
Jeg prøver å laste ned en viktig oppdatering, men den fungerer ikke
Hvis du prøver å laste ned den samme oppdateringen flere ganger, kan du prøve å starte Chromebook på nytt:
Trinn 1: Trykk og hold nede Makt knapp.
Steg 2: Skjermen dempes, og en popup vises. Klikk på Slå av knapp.
Trinn 3: Trykk på Chromebook Makt knappen for å starte på nytt.
Hvis en omstart ikke fungerer, bør du logge av kontoen din og tilbakestille Chromebooken. Dette vil slette innstillingene og harddisken, så sørg for at alt er lagret i skyen før du begynner.
Trinn 1: Logg av kontoen din.
Steg 2: trykk og hold Ctrl + Alt + Shift + R..
Trinn 3: Å velge Omstart.
Trinn 4: Å velge Powerwash, etterfulgt av Fortsette.
Jeg kan ikke logge på Chromebooken min uten å få feil
Det er mange forskjellige feilmeldinger du kan få når du logger på en Chromebook. I stedet for å gå gjennom hver av dem, foreslår vi at du bruker Googles praktiske gjennomgang for å håndtere disse feilene en om gangen.
Generelt anbefaler vi at du dobbeltsjekker passordet, brukernavnet og Google-kontoen din for å sikre at alle er oppdaterte og fungerer som forventet, ettersom problemet vanligvis er en av disse tre.
Chromebook-skjermen ble tom
Her er tre ting du kan gjøre:
Begynn med det grunnleggende
Døde batteriet ditt? Krasjet Chromebooken din uventet, og den må slås på igjen? Har du ved et uhell senket skjermens lysstyrke helt ned? Dette er alle enkle reparasjoner som kan løse problemet.
Tilbakestill Chromebook
Hvis det ser ut til at du har et maskinvareproblem, gjør du følgende:
Trinn 1: Tving Chromebooken til å slå seg av.
Steg 2: Trykk og hold begge Forfriske + Makt knappene.
Trinn 3: Når Chromebook starter opp igjen, slutter du å trykke på Forfriske knapp.
Dette utfører en maskinvaretilbakestilling som kan fikse skjermen. Denne prosessen kan imidlertid variere litt basert på Chromebooken din, da noen modeller kan ha en spesiell Nullstille eller gi deg beskjed om å ta ut batteriet.
Få service
Hvis ikke noe av dette fungerer, og du kan fortelle at Chromebook fortsatt fungerer med støy og indikatorlamper, er det på tide å sjekke garantien og sende Chromebooken din inn for service.
Mikrofonen din slutter plutselig å virke
Dette er et problem når høyttalerne fungerer bra, men ingen kan høre deg snakke - eller alt de hører er statisk - under konferansesamtaler og andre situasjoner.
Dette er et økende problem i 2020, og det ser ut til å være relatert til en Chrome-feil som påvirker hvordan maskinvaren samhandler med populære nettkonferanse-apper. Dessverre ser det ikke ut til å være noen enkel løsning på dette tidspunktet. Prøv å tilbakestille Chromebook og sørg for at Chrome OS er fullstendig oppdatert.
Du kan også ha bedre hell med å bytte møtene til Google Meet.
Chromebooken din lades ikke eller slås ikke på
Dette kan være et batteriproblem, men du kan heller ikke utelukke tilkoblingen til Chromebooken til et strømuttak.
Gi det tid til å lade
Hvis Chromebook var helt død, koblet du den bare til, og nå slår den seg ikke på, ikke bli panikk. Det kan være utilgjengelig en stund. Gi det godt 30 minutter før du prøver å starte enheten på nytt.
Lad på en annen krets
Hvis den ikke lades mens den er koblet til et strømuttak, kan du prøve et annet stikkontakt i nærheten og se om det løser problemet. Hvis ikke, ta det med til et annet rom langt, langt borte for å prøve et annet uttak. Hvis den plutselig begynner å lade, kan det være for mye elektrisk støy på en bestemt krets. Prøv å koble fra apparater i den plagsomme kretsen for å se om de forårsaket problemer med Chromebook-laderen.
Sjekk laderen
Er den skadet? Kan du se de interne ledningene? Er USB-kontakten eller ladestikkene bøyd? I så fall er en ny strømadapter i orden.
Utfør en hard tilbakestilling
Bruk denne metoden før du går videre til neste alternativ, som krever at du tar ut batteriet.
Trinn 1: Slå av Chromebook.
Steg 2: Trykk og hold nede Forfriske og trykk deretter på Makt knapp.
Trinn 3: Når Chromebook starter, slipper du Forfriske knapp.
Ta ut batteriet
Denne metoden er bare tilgjengelig for spesifikke modeller som er oppført her.
Trinn 1: Trekk ut strømadapteren.
Steg 2: Ta ut batteriet.
Trinn 3: trykk Makt i 30 sekunder. Dette utløser visstnok alt som fortsatt lurer på hovedkortet.
Trinn 4: Bytt ut batteriet, koble til strømadapteren, og vent i 30 minutter.
Nettleserproblemer
Mine åpne nettleserfaner fortsetter å lastes inn og gjøre alt sakte
Noen ganger kommer Chrome inn i et problem der det fortsetter å laste inn nettleserfanen og redusere alt annet. Den svake ytelsen stammer fra lave systemminnemengder som vanligvis er installert på Chromebooks, sammen med Chromes store minnebelastning. Dette etterlater lite annet for andre programmer og apper. Prøv å stenge nettleserfanen du ikke trenger for å se om ytelsen øker.
Hvis du fremdeles har problemer, kan du deaktivere minnefunksjoner og andre apper og programmer ved hjelp av Oppgavebehandling:
Trinn 1: trykk Søk + Esc knappene (tidligere Shift + Esc). Dette åpner Oppgavebehandling.
Steg 2: Velg en app eller et program på listen - spesielt de du ikke kjenner igjen - som bruker mye minne. Klikk på Avslutt prosessen knapp.
Ikke steng noen oppføringer med "system" -etiketten, da de er en del av operativsystemet.
Chromebooken min krasjer ofte uten grunn
Når du surfer på nettet og Chromebook krasjer uten grunn, er den beste løsningen å slå av Chromebooken. La den forbli av et øyeblikk (dette tømmer minnet), og start deretter på nytt.
Hvis det mislykkes, kan en webside du besøker ofte være problemet. Utvidelser eller apper kan også forårsake krasj, som krever fjerning. Slik fjerner du en Chromebook-app:
Trinn 1: Klikk på Launcher -knappen nederst til venstre.
Steg 2: Klikk på Pil opp ikonet for å utvide app-skuffen.
Trinn 3: Høyreklikk på appen du synes er problematisk, og velg Avinstaller (eller Fjern fra Chrome) på lokalmenyen.
Slik fjerner du en utvidelse:
Trinn 1: Åpne Chrome-nettleseren.
Steg 2: Klikk på trepunktene Mer ikonet øverst til høyre.
Trinn 3: Velg Flere verktøy på rullegardinlisten.
Trinn 4: Å velge Utvidelser på utrullingsmenyen.
Trinn 5: Klikk på Fjerne på hvert utvidelseskort du vil slette. Hvis du bare vil deaktivere utvidelsen midlertidig, klikker du på Veksle i stedet. Blå er "på" og grå er "av".
I stedet for å laste inn nettsider får jeg rare feilmeldinger
Hvis Chrome ikke kan laste en webside ordentlig, presenterer den en merkelig "Aw snap!" feil. Hvis du kontinuerlig støter på denne feilen, er det noe galt med operativsystemet ditt eller innstillingene. En av de enkleste og mest effektive løsningene er å lukke unødvendige nettleserfaner og vinduer.
Hvis du endelig lukker noen faner, kan du åpne en ny, så er systemminnet problemet ditt. Chromebook har vanligvis lav minnekapasitet på grunn av deres nettbaserte røtter. I mellomtiden kan Chrome-faner konsumere den begrensede plassen. Sett de to sammen, så blir du tvunget til å regulere bruk av faner.
Mislykkede utvidelser kan også være et problem. For å løse det, følg disse trinnene for å deaktivere eller fjerne dem:
Trinn 1: Åpne Chrome-nettleseren.
Steg 2: Klikk på trepunktene Mer ikonet øverst til høyre.
Trinn 3: Velg Flere verktøy på rullegardinlisten.
Trinn 4: Å velge Utvidelser på utrullingsmenyen.
Trinn 5: Klikk på Fjerne på hvert utvidelseskort du vil slette. Hvis du bare vil deaktivere utvidelsen midlertidig, klikker du på Veksle i stedet. Blå er "på" og grå er "av".
I tilfelle alt annet mislykkes, sjekk internettforbindelsen, tøm nettleserens cache, eller prøv å åpne en webside i et inkognitovindu.
Chrome forteller meg stadig: "Denne websiden er ikke tilgjengelig"
Forutsatt at du har nettadressen riktig, er denne feilen ofte forårsaket av informasjonskapsler eller proxy-problemer. På informasjonskapselfronten er det sannsynligvis på tide å slette dem alle. Husk å lagre dine online passord før du sletter data:
Trinn 1: Åpne Chrome og klikk på trepunktene Mer -knappen øverst til høyre.
Steg 2: Fremhev Flere verktøy på rullegardinlisten.
Trinn 3: Å velge Fjern nettleserdata på følgende utrullingsmeny. Alternativt kan du trykke påCtrl + Shift + Backspace for å nå denne innstillingen.
Trinn 4: Et popup-vindu vises på skjermen. Grunnleggende-fanen gir tre alternativer, mens Avansert utvider listen til fem. Velg dataene du vil slette, og klikk på Slett data knapp.
Problemet kan også være proxy-innstillingene dine (noen ganger indikert av en melding om proxy-problemer). Du kan endre proxy-innstillinger, men bare hvis du vet hva du gjør:
Trinn 1: Klikk på Systemklokke plassert nederst til høyre.
Steg 2: Klikk på Utstyr ikonet på lokalmenyen. Dette tar deg til Innstillinger.
Trinn 3: Under Nettverk, klikk på din nåværende tilkobling.
Trinn 4: Klikk på den igjen på neste side.
Trinn 5: Klikk for å utvide Fullmektig omgivelser.
Trinn 6: Slå på (blå) Tillat fullmakter for delte nettverk omgivelser.
Hvis du bruker en gjesteprofil på en Chromebook, vil dette sannsynligvis løse problemet ditt. Du må imidlertid legge inn riktige proxy-innstillinger som du blir bedt om etter å ha merket av i boksen.
Jeg kan ikke bruke Word-dokumentene mine på Chromebook
Hvis du nylig byttet til en Chromebook og har problemer med å få tilgang til de gamle dokumentene dine, er det flere løsninger. Googles første forslag er naturligvis å bruke Google Dokumenter. Dette kan løse problemet ditt, og Google Dokumenter kan vise mange Word-filer, men det er ikke alltid praktisk på grunn av verktøy, formatering, kompatibilitet og så videre.
Det beste alternativet - hvis Chromebook tillater det - er å laste ned Microsoft Word Android-appen fra Google Play. Denne appen fungerer akkurat som den gjør på Android, så du bør føle deg som hjemme.
Et annet alternativ er å flytte til Word Online. Dette er en spesifikk, godt anmeldt Chrome-utvidelse som spesialiserer seg på å gjøre det mulig å bruke Office-funksjoner på Chromebook og med forskjellige applikasjoner. Hvis du har online Office-funksjoner, er denne nettbaserte løsningen ideell.
Zoom fungerer ikke på Chromebooken min
Her er noen forslag hvis du ikke kan få Zoom til å fungere:
Forsikre deg om at Zoom-appen er oppdatert
Zoom frigjør Chrome OS-oppdateringer som regelmessig adresserer feil og kan løse problemet du har.
Kontroller Family Link-innstillingene
Noen ganger kan Googles Family Link-foreldrekontrollalternativer forstyrre Zoom-møter, noe som kan føre til problemer med studenter som prøver å bruke Zoom til klasser. Den enkleste kortsiktige løsningen er å bytte til en foreldrekonto for Zoom-videoen.
For gjentatte Zoom-økter er det imidlertid noe annet du kan prøve: Last ned Zoom-appen, og be studenten angi Zoom-romnummeret manuelt for å delta i en økt i stedet for å klikke på invitasjonskoblingen. Manuell inntasting av romnummeret har en tendens til å omgå Family Links problemer med prosessen.
Merk at noen funksjoner fremdeles kan være begrenset på Zoom på grunn av noen iboende kompatibilitetsproblemer med Chrome OS. Det kan hende at du ikke kan ta opp video direkte i Zoom, for eksempel.
Tilkoblingsproblemer
Jeg kan ikke koble til et sterkt Wi-Fi-nettverk
Undersøk Systemklokke for å sikre at Wi-Fi-ikonet er fullt. Hvis den ser ut som tom (hul), er Wi-Fi-enheten din slått av. Her er løsningen:
Trinn 1: Klikk på Systemklokke plassert nederst til høyre.
Steg 2: Klikk på Wi-Fi ikonet igjen i lokalmenyen.
Trinn 3: De Wi-Fi bryteren skal bli blå når Chromebooken din kobles til det lokale nettverket. Du vil også se en liste over tilgjengelige nettverk.
Gamle trådløse nettverk fungerer kanskje ikke med Chromebooken din. Dette er uvanlig, men hvis ruteren din er flere år, kan det være lurt å prøve et annet nettverk for å se om du får en bedre forbindelse. Hvis det gjør det, er det på tide med en ruteroppgradering.
Når du er i tvil, kan du også starte Chromebook på nytt. Dette er hvordan:
Trinn 1: Trykk og hold nede Makt knapp.
Steg 2: Skjermen dempes, og en popup vises. Klikk på Slå av knapp.
Trinn 3: Trykk på Chromebook Makt knappen for å starte på nytt.
Sjekk den trådløse tilkoblingen for å se om omstarten fungerte.
Jeg kan ikke koble til en ny skjerm
Hvis du har problemer med en sekundær skjerm, kan du kontrollere innstillingene slik:
Trinn 1: Klikk på Systemklokke plassert nederst til høyre.
Steg 2: Klikk på Utstyr ikonet på lokalmenyen. Dette åpner Innstillinger.
Trinn 3: Å velge Tilkoblede enheter til venstre.
Trinn 4: Klikk på Skjermer alternativet oppført under Enhet.
Her ser du flere alternativer for å rotere bildet, sentrere bildet, sjekke TV-justeringen og sende bildet til flere skjermer. Se om noen av disse kan bidra til å løse problemet ditt.
Hvis du bruker en USB-basert dokkingstasjon for å koble til en ekstern skjerm, kobler du fra dokkingstasjonen, venter et øyeblikk og kobler deretter til igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du sjekke om Chrome OS trenger en oppdatering.
Jeg hører ingenting på Chromebooken min
Først må du se etter eventuelle åpenbare, men noen ganger ubemerkede problemer, som hodetelefoner du må koble fra før du spiller lyd gjennom høyttalerne. Hvis du bruker en lydenhet som eksterne høyttalere, må du sørge for at de fungerer som de skal.
Hvis problemet ser ut til å være på Chromebook, gjør du følgende:
Trinn 1: Klikk på Systemklokke plassert nederst til høyre.
Steg 2: Juster Volumregulator vises på lokalmenyen. Forsikre deg om at volumet er skrudd opp høyt nok til å høre.
Du kan også prøve å endre lydinngang eller -utgang:
Trinn 1: Klikk på Systemklokke plassert nederst til høyre.
Steg 2: Klikk på Pil vises ved siden av Volumregulator på lokalmenyen. Dette ikonet gjør det ikke vises hvis du ikke har eksterne lydenheter koblet til Chromebooken din.
Trinn 3: På følgende popup-meny, sørg for at du har riktig lydenhet angitt som utgang.
Hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille Chromebooken din ved å følge trinnene som er beskrevet ovenfor.
Bluetooth kobler ikke
Først må du huske at ikke alle Chromebook-er inkluderer Bluetooth, så sjekk produktspesifikasjonene. Hvis tilgjengelig, vises ikonet på lokalmenyen når du klikker på Systemklokke. Et blått ikon betyr at Bluetooth-komponenten er aktivert, mens et grått ikon viser at den er deaktivert. Klikk på Grå Bluetooth ikonet hvis det er deaktivert.
Hvis du har problemer med Bluetooth-tilkobling, vil tilkoblingene tilbakestilles ved å slå funksjonen av og på. Bare vær sikker på at alle Bluetooth-koder fortsatt er nøyaktige og at enhetene er riktig paret. Glem heller ikke det fysiske rommet ditt. Objekter og avstand kan initiere tilkoblingsproblemer. Noen ganger kan en rask oppdatering (i nærheten) sette ting i orden uten for mye frustrasjon.
Jeg kan ikke få skriveren til å fungere med Chromebook
Dette kan være din barriere for suksess: Du trenger Google Cloud Print for å kunne skrive ut. Det er sannsynligvis ikke et problem med Chromebook. Snarere er skyklare skrivere ofte hit eller miss, så den eksisterende skriveren din kan være problemet. Å kjøpe en skyklar skriver gir de beste resultatene, men les de små skriftene for å sikre at du får det du forventer.
Hvis du sitter fast med en gammel, mindre kompatibel skriver, har Google en litt vanskelig løsning. Hvis du er logget på den samme Google-kontoen på en annen datamaskin (ikke en Chromebook), bør du kunne opprette en trådløs forbindelse med Google Cloud Print. Etter det, bruk Chromebooken din - igjen, på samme konto - for å sende et dokument eller bilde gjennom skyen og skrive det ut.
Utfordringen med denne klønete løsningen er at du trenger en sekundær enhet som ikke er en Chromebook. For noen uten en sikkerhetskopi-PC, er det på tide å oppgradere til en skriver som er kompatibel med det nye oppsettet.
Søk Googles kunnskap
Det være seg Wi-Fi, Bluetooth, lyd eller andre feil, denne guiden hjalp forhåpentligvis deg med å løse noen av de vanligste Chromebook-problemene. Hvis du fremdeles er tapt, kan du sjekke Googles hjelpeside. Nettstedet inneholder nyttige videoer og guider for å løse andre Chromebook-problemer som ikke er nevnt her.
