Når teknologien fungerer riktig, beriker den livene våre og kan gjøre tidligere kjedelige oppgaver lettere å takle. Men når det ikke fungerer, blir de fleste av oss frustrerte og vet ikke hvor vi skal begynne å feilsøke. Hvis du har hatt problemer med Google Hangouts, er vi her for deg.
Etter å ha brukt den i ganske lang tid, har vi satt sammen listen vår over de vanligste problemene med Google Hangouts og hvordan vi løser dem. Enten du ikke kan få kameraet ditt tilkoblet eller ha feil når du inviterer nye venner, kan du finne ut hvordan du retter dem her.
Videre lesning
- Hvordan se skarpt ut for møter med webkameraer
- Beste videokonferanseprogramvare
Jeg kan ikke sende en melding fra datamaskinen min, eller jeg kan ikke ringe eller motta anrop
Meldinger og anrop er kjerneopplevelsen til Google Hangouts, og det kan virkelig være frustrerende hvis disse funksjonene ikke fungerer riktig for deg. Du trenger ikke å bekymre deg, for det er noen løsninger på dette problemet.
Vanligvis kan feilen være relatert til et serverproblem når du ikke kan sende en melding eller ringe fra Google Hangouts på datamaskinen din. Når du sender meldingen, går den ikke videre til mottakeren, og du ser en rød sirkel med et utropstegn i midten.
Hvis dette er tilfelle, vil du sjekke internettforbindelsen på enheten din og prøve å sende meldingen på nytt. Vi har en guide som kan hjelpe. Du kan også prøve å koble til et annet nettsted først for å se om internettforbindelsen er solid.
I tilfelle du får denne feilen, kan det hende at meldingen din ikke lagres i samtaleloggen din. Meldingen vises kanskje ikke på andre enheter. Til slutt, hvis kontakten din ikke er online, ser de kanskje ikke meldingen når de logger på.
Hvis du fortsatt har problemer, kan problemet være relatert til Googles egne Hangouts-servere. Google anbefaler at du venter i noen minutter, og deretter prøver å sende meldingen igjen. Du kan også prøve å logge av og logge på igjen. Du kan gjøre dette ved å klikke på profilbildet ditt øverst til høyre på skjermen og klikke Logg ut.
Nettkameraet mitt fungerer ikke, eller folk kan ikke høre meg på samtalen
skjermbilde Video- og lydproblemer er noen av de vanligste for en videokonferansetjeneste som Google Hangouts. Hvis dette er tilfelle, er det et par ting du må sjekke.
Forsikre deg først om at du har gitt Google Hangouts tillatelse til å bruke webkameraet og mikrofonen din. Dette kan gjøres ved å klikke på Tillate spør når du starter opp tjenesten.
Det kan også være lurt å sjekke at Google Hangouts bruker riktig webkamera og mikrofon. Du kan gjøre dette ved å klikke på Innstillinger tannhjulikon øverst til høyre på skjermen. Under Video, vil du sørge for at webkameraet ditt vises der, og velge det fra listen. I vårt tilfelle er det oppført som Integrert kamera. Hvis webkameraet eller mikrofonen din ikke vises, kan du prøve å laste ned driverne fra din bærbare datamaskin eller PC-produsent eller kontakte dem for å få hjelp.
Til slutt må du sørge for at du ikke har gitt kamera eller mikrofon tilgang til et annet program. Dette hindrer Google Hangouts i å få tilgang til inngangskilden.
Jeg kan ikke bruke Hangouts på Firefox
Hvis du har problemer med å bruke Google Hangouts på Firefox, er det en enkel grunn til det. Klassiske Google Hangouts-videosamtaler støttes ikke av Firefox-nettleseren.
Ifølge Google er dette fordi Firefox "ikke lenger støtter plugin-moduler, som kreves for klassiske Hangout tale- og videosamtaler." Som en løsning anbefales det å bytte til en støttet nettleser som Google Chrome eller Microsoft Edge.
Nettleseren min fryser når jeg deler skjermen min i Google Hangouts
skjermbilde Hvis nettleseren din fryser når du deler skjermen under en Google Hangouts-samtale, er problemet sannsynligvis på slutten. Dette kan skje hvis du bruker et inkompatibelt skjermkort, videodriver eller lydadapter. Hvis du bruker Windows, vil du prøve å oppgradere driverne for skjermkortet.
Å få en oppdatert adapter er ganske grei. Start med å høyreklikke på Startmeny, å velge Enhetsbehandling og dobbeltklikke på Skjermkort for å utvide den.
Høyreklikk deretter på oppføringen under Skjermkort, og velgOppdater driver.VelgeSøk automatisk etter drivere, og la Windows finne riktig programvare for deg.
Jeg får feilmeldingen "Prøver å koble til på nytt"
En annen vanlig feil på Google Hangouts er feilen "Prøver å koble til på nytt". Feilen betyr at datamaskinen din prøver å koble til serveren, men ikke kan.
Hvis du får denne feilen, er det sannsynligvis et problem med internettforbindelsen på slutten. Du får bare meldingene dine når du har koblet deg til Google Hangouts igjen.
Som en løsning anbefaler Google å sjekke internettforbindelsen din. Følg den vanlige rutinen for å prøve et annet nettsted, slå av Wi-Fi og deretter på igjen, og sjekke rutertilkoblingen. En annen mulighet er at IT-administratoren din kan begrense nettverket ditt til å blokkere Googles domener. Domenene * .client-channel.google.com eller clients4.google.com må kanskje ha tillatelse til å la deg koble til Googles server.
