GoToMeeting er et flott alternativ for å være vert for møter eksternt, men som alle andre apper for videokonferanser, har det fortsatt problemer som trenger feilsøking. For denne guiden fant vi fem vanlige problemer som GoToMeeting-brukere kan støte på og løsningene på hver av dem. Fra lydproblemer til tilkoblingsproblemer, la oss ta en titt på disse vanskelighetene og de beste måtene å løse dem på.
Irriterende lydeffekter når folk går inn på eller forlater møter
skjermbilde Med GoToMeeting er det to typer mennesker: Arrangører og deltakere. Arrangører er vanligvis vert for møtene på GoToMeeting og er de som setter opp møtet i utgangspunktet. Deltakerne er bare deltakerne på møtet - de blir bare invitert til et møte og dukker opp. Hvis du er arrangør, er du sannsynligvis kjent med de forskjellige lydeffektene som oppstår mens du venter på at deltakerne skal dukke opp (pip på vent) eller lydene som oppstår når deltakeren blir med eller forlater møtet ( inn- / utgangslyd). Som arrangør, hvis du er lei av å høre disse pipene og klokkespillene, kan du faktisk slå dem av.
Slik gjør du det i desktop-appen:
- Når du er i et møte, klikker du på Innstillinger tannhjulikon på høyre side av skjermen.
- Nederst på Innstillinger menyen som vises, klikker du på ordet Mer.
- En mindre meny åpnes med to av / på-knapper ved siden av følgende alternativer: Hold på pip og Inngangs- / utgangsspill.
- Hvis du vil slå av begge alternativene, trykker du bare på de tilhørende vippeknappene til de sier Av i stedet for På.
Kan ikke høre andre deltakere snakke
skjermbilde Hjelpesiden til GoToMeeting går faktisk inn i ganske mange scenarier som kan forklare hvorfor du ikke kan høre de andre deltakerne snakke under møtet. To av disse scenariene skilte seg mest ut for oss - feil lydutgangsenhet er valgt eller feil lydmodus er valgt. På en datamaskin er det mulig å ha mer enn ett alternativ for lydutgang (som eksterne høyttalere og innebygde høyttalere), og det er derfor mulig at feil lydutgang er valgt. Du kan sjekke om feil lydutgang er valgt ved å gå inn i datamaskinens lydinnstillinger og se om de riktige høyttalerne er valgt. Hvis ikke, velg riktig utdata og lagre innstillingene.
Scenarioet "feil lydmodus" er et problem med GoToMeeting-appen. I dette scenariet kan du ikke høre noe fordi lydinnstillingene for GoToMeeting for det møtet er satt til feil lydmodus. Hvis du vil bruke datamaskinens oppsett (mikrofon og høyttalere), må lydmodusen din være satt til Datamodus. Hvis du bruker en telefon, må du velge Telefonmodus. Bruk av feil modus kan føre til at du ikke hører møtet. Slik kontrollerer og justerer du modusen din på skrivebordsprogrammet:
- I møteskjermen klikker du på Innstillinger girikon.
- Hvis du vil være i datamaskinmodus, klikker du på Datamaskin klikk deretter på Slå på datamaskinlyd knapp.
- Hvis du vil være i telefonmodus, må du sørge for at datamaskinens lyd er slått av i Datamaskin kategorien, og klikk deretter på Telefon fanen.
- Slå deretter telefonnummeret som er oppgitt i Telefon på telefonen og følg instruksjonene som ber deg om den angitte tilgangskoden og lyd-PIN-koden, som du også finner i Telefon fanen.
Du kan også sjekke datamaskinens lydoppsett ved å teste høyttalerne og mikrofonen via GoToMeeting desktop-appens lydtester, som ligger i Preferanser menyen til appen. Trykk på på øverst til venstre på møteskjermen Gå til møte rullegardinmenyen og velg Innstillinger> Lyd. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å teste høyttalerne og mikrofonen.
Har problemer med å koble til GoToMeeting
I følge GoToMeeting er det tre hovedårsaker til at du har problemer med å koble til møtet ditt: Ingen internettforbindelse, en brannmur forhindrer deg i å koble til, eller GoToMeeting får strømbrudd.
- Hvis det er din Internett-tilkobling, vil du tilbakestille tilkoblingen og deretter prøve å koble til møtet igjen.
- Hvis du tror det er datamaskinens eller antivirusprogramvaren din brannmur som blokkerer forbindelsen, har GoToMeeting faktisk ganske detaljerte instruksjoner om hvordan du skal håndtere det. I utgangspunktet er kjernen dette: Du må konfigurere brannmurens innstillinger på en slik måte at det gjør at GoToMeeting kan koble deg til møtene dine.
- Hvis GoToMeeting har en brudd, må du vente på at GoToMeeting løser det. Du kan sjekke om GoToMeeting får strømbrudd ved å sjekke statusen på nettsteder som Er det nede akkurat nå.
De andre deltakerne kan ikke høre meg
skjermbilde Hvis de andre menneskene på møtet ditt ikke kan høre deg, er det noen av problemene som kan pågå: Mikrofonen din kan være dempet, du er satt til feil lydmodus, eller du bruker versjonen av webappen av GoToMeeting i en annen nettleser enn Chrome. Hvis mikrofonen din er dempet, kan du slå på lyden for deg selv i skrivebordsprogrammet:
- Hold musen over den nederste delen av møteskjermen.
- En serie ikoner (inkludert et mikrofonikon) dukker opp.
- Hvis du er dempet, vil mikrofonikonet være rødt.
- Trykk på ikonet for å slå på lyden av deg selv og slå mikrofonikonet grønt.
Akkurat som å være satt til feil lydmodus kan påvirke din evne til å høre medarbeiderne dine under møtet, det påvirker også din evne til å bli hørt av dem. Slik justerer du lydmodus i skrivebordsappen:
- I møteskjermen klikker du på Innstillinger girikon.
- For Datamodus, klikk på Datamaskin kategorien, og klikk på Slå på datamaskinlyd knapp.
- I telefonmodus må du sørge for at datamaskinlyden er slått av i Datamaskin kategorien, og klikk deretter på Telefon fanen.
- Slå telefonnummeret som er oppgitt i Telefon kategorien på telefonen din og følg stemmeanvisningene som ber deg om den angitte tilgangskoden og lyd-PIN-koden, som du finner i Telefon fanen.
Det siste scenariet er at du bruker nettappversjonen av GoToMeeting, men du får tilgang til den via feil nettleser. Hvis du prøver å bruke datamaskinmodus i nettappen, må du gjøre det via Google Chrome. Ellers fungerer det ikke, og kollegene dine vil ikke kunne høre deg. Det eneste unntaket er for de som bruker Linux. Linux-brukere kan få tilgang til datamaskinmodus via nettappen ved hjelp av Firefox. Denne er fortsatt en enkel løsning: Bare åpne nettappen via Google Chrome og koble til møtet ditt på den måten.
MacOS Catalina: Har ikke tilgang til mikrofon, kamera eller skjermdeling
Hvis du bruker versjonen av GoToMeeting på MacOS Catalina, kan det være at du har fått et problem der du ikke får tilgang til mikrofonen din, deler kameraet eller bruker skjermdeling mens du er i et møte. I følge GoToMeeting, her kan du fikse det: Du må gi Google Chrome tillatelsene til å få tilgang til mikrofonen, kameraet og skjermdeling (opptak).
Slik gjør du det:
- Åpne Mac-ene Sikkerhet og personvern innstillingsskjermen.
- Velg Personvern fanen.
- Konfigurer innstillingene dine slik at Chrome får tilgang til mikrofonen, kameraet og skjermopptaket ditt.
- Start Google Chrome på nytt, og prøv å koble til møtet ditt på Chrome via nettappen.
