Microsoft Teams ble introdusert i 2017 som en enhetlig kommunikasjons- og samarbeidsplattform som hjelper bedrifter og organisasjoner med å få ting gjort. Microsoft utnyttet selskapets eksisterende Office-programvareopplevelse, og skaper en enhetlig opplevelse mellom Teams, Office 365 og Skype for Business. Imidlertid, som med all programvare, går ikke ting alltid etter planen. Hvis du har problemer med Microsoft Teams, kan du få hjelp til å løse noen av de vanligste problemene.
Glitch: Teams viser bare eldre meldinger og tråder
Hvis du ikke mottar de siste meldingene fra kollegene dine, eller det ser ut som om feedet ditt er frossent i tide, anbefaler vi at du starter programmet på nytt.
For å starte Teams på nytt på Windows 10, se etter Lag ikonet (et lite lilla ikon på to personer) i oppgavelinjen nederst til høyre på skjermen - du må kanskje klikke på en liten pil for å utvide oppgavelinjen. Når ikonet er plassert, høyreklikker du det og velger Slutte. Høyreklikk på MacOS Lag ikonet i Dock, og velg deretter Slutte. Nå åpner du programmet for å se om problemet ditt er løst.
Problem: Mikrofon eller webkamera nekter å fungere riktig
Hvis du har problemer med webkameraet eller mikrofonen din, må du først kontrollere at maskinvaren er koblet til feil. Deretter må du sørge for at mikrofonen og webkameraet ditt er aktivert under et møte - du vil se vippebrytere for disse alternativene når du blir med på en ny samtale.
Hvis andre applikasjoner kan se webkameraet og mikrofonen din, men Teams ikke kan, må du kanskje tillate tillatelser for Teams. For å endre tillatelser på Windows 10, klikk på Windows-søkefeltet og skriv deretter inn Webkamera. Under Velg hvilke apper som får tilgang til webkameraet ditt, sørg for at Teams eller nettleseren du bruker for å få tilgang til Teams er aktivert.
For å endre Teams tillatelser på MacOS, klikk på Apple-menyikon øverst til venstre på skjermen, og velg deretter SystemPreferanser. Herfra velger du Sikkerhet og personvern, deretter Kamera - du må kanskje klikke på låsikonet for å gjøre endringer her. Forsikre deg om at Teams eller nettleseren du bruker for å få tilgang til Teams er aktivert.
Problem: Du kan ikke opprette et nytt team i Microsoft Teams
Hvis du prøver å opprette et nytt team i Microsoft Teams, men ikke kan, kan du kontakte systemadministratoren. Bedrifter og organisasjoner har muligheten til å tillate enkeltpersoner å opprette nye grupper eller team. Ta kontakt med IT-avdelingen din for ytterligere hjelp med saken.
Glitch: Fjernet bruker vises som “Ukjent bruker” i Teams
Microsoft er for øyeblikket klar over et problem der en fjernet bruker vil vises som Ukjentbruker i Teams-applikasjonen. Det kan også hende U i samtalefanenukjentbrukerer lagt til laget. Det er ingen løsning på dette tidspunktet, men Microsoft jobber med problemet.
Problem: Kan ikke opprette forbindelse til Microsoft Teams
Hvis du har problemer med å få tilgang til team, må du sørge for at Mac, PC eller mobilenhet har tilgang til andre nettverk eller internettinnhold. Hvis datamaskinen din er koblet til internett, men Teams fremdeles utilgjengelig, kan det hende at tjenesten er nede. Ta en titt på Microsofts supportside for å se om de har problemer med Teams-tjenesten.
Problem: Lag sitter fast i en påloggingssløyfe i Microsoft Edge
Hvis du bruker Microsoft Edge eller den eldre Internet Explorer, kan du oppdage at påloggingsskjermen for Teams sitter fast i en løkke. Dette er sannsynligvis fordi organisasjonen din bruker alternativet Trusted Sites og ikke har aktivert Microsoft Teams. Du kan følge disse trinnene for å tillate lag; Hvis du er blokkert fra prosessen, kan det hende du må kontakte systemadministratoren eller IT-kundeservicen for ytterligere hjelp.
Instruksjoner for Microsoft Edge
Trinn 1: Åpne Microsoft Edge.
Steg 2: Åpne Innstillinger vinduet, og velg deretter NettstedetTillatelser.
Trinn 3: Velg deretter Informasjonskapsler og nettsteddata.
Trinn 4: Velg å Tillat nettsteder å lagre og lese informasjonskapsler.
Trinn 5: Forsikre deg om det Blokkér tredjeparts informasjonskapsler er av.
Trinn 6: Under Tillate delen, legg til følgende nettsteder:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Instruksjoner for Internet Explorer
Trinn 1: Åpne Internet Explorer.
Steg 2: Åpne InternettAlternativer vindu.
Trinn 3: Å velge Personvern, deretter Avansert.
Trinn 4: Under Førsteparts informasjonskapsler, velg Aksepterer.
Trinn 5: Under Tredjeparts informasjonskapsler, velg Aksepterer.
Trinn 6: Sørge for Tillat alltid øktcookies er sjekket.
Trinn 7: Klikk OK.
Trinn 8: I InternettAlternativer, velg Sikkerhet, deretter Stol påNettsteder.
Trinn 9: Å velge Nettsteder, og legg deretter til følgende nettsteder:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Problem: Kan ikke få tilgang til en Microsoft Teams OneNote-notatbok
Hvis dokumentbibliotekene inneholder mer enn 5000 OneNote-elementer, kan Teams levere denne meldingen: "En eller flere av dokumentbibliotekene på brukeren eller gruppens OneDrive inneholder mer enn 5000 OneNote-elementer." Dette er en kjent begrensning av tjenesten, og Microsoft er klar over problemet.
Foreløpig må du redusere antall varer i OneNote under 5000. Microsoft tilbyr dette verktøyet for å telle antall elementer i et bestemt dokumentbibliotek, som kan hjelpe deg på dette tidspunktet.
Problem: Lag tillater ikke deg å logge på tjenesten
Hvis du har problemer med å logge på Teams-tjenesten, begynner du med å sikre at du skriver inn riktig påloggingsinformasjon. Du kan motta en av feilkodene som er oppført nedenfor hvis du skriver inn nøyaktig informasjon, men fortsatt nektes tilgang. Kontakt IT-avdelingen din med den gitte feilkoden, ettersom problemet må fjernes av systemadministratoren.
Vanlige påloggingsfeilkoder:
- 0xCAA20003: Autorisasjonsproblem - sørg for at dato og klokkeslett er riktig innstilt.
- 0xCAA82EE2: Forespørsel ble tidsavbrutt - sørg for at du er koblet til internett, og at brannmurer ikke hindrer tilgang til tjenesten.
- 0xCAA82EE7: Serveren er ikke løst - sørg for at du er koblet til internett, og at brannmurer ikke hindrer tilgang til tjenesten.
- 0xCAA20004: Forespørsel krever godkjenning - bekreft at organisasjonen overholder Azure Active Directory-konfigurasjonspolicyer.
- 0xCAA90018: Feil legitimasjon - du bruker feil legitimasjon for å logge på Microsoft 365-tjenester.
Problem: Meldinger blir ikke levert til skrivebordet ditt
Hvis du ikke mottar varsler fra Microsoft Teams lenger, kan det hende det ikke er en feil - tillatelsene er kanskje bare endret. Begynn med å sjekke at Teams-appen har de riktige innstillingene aktivert. Åpne Microsoft Teams-appen, klikk på profilbildet ditt øverst til høyre, og velg Innstillinger. Velg deretter varslingsalternativet. Forsikre deg om at varslene dine fortsatt er på, og tillatelsene er som de skal være. Hvis varsler ikke er på, må du kanskje trykke Tillat eller Aktiver for å slå dem på.
Skype Feil: Kan ikke sende en melding i Skype for Business
Hvis du sender en melding til en individuell Skype for Business-konto, men operasjonen mislykkes, er det to sannsynlige skyldige. Forsikre deg først om at mottakerens status er satt til Tilgjengelig, eller en annen aktiv tilstand. Hvis ikke begge brukerne er tilgjengelige, må du sørge for at begge brukerne bruker Microsoft Teams til å sende meldinger. Den gode nyheten er at Microsoft er klar over problemet, men de dårlige nyhetene er at de fortsatt jobber med en løsning på det.
Feilmelding: “Vi kunne ikke koble til. Logg på så prøver vi igjen. ”
Et annet uheldig problem som du kan komme over på en Windows-PC er "Vi klarte ikke å koble til. Logg på så prøver vi igjen. ” bannervarsling. Denne feilen vises når Teams-appen er inaktiv. resultatet går glipp av alle varsler eller møtetekster. Hvis denne feilen sniker deg, ser det ikke ut til å hjelpe deg å starte appen på nytt, men du kan løse problemet ved å følge disse trinnene og tilbakestille appens cache:
Trinn 1: Sørg for å avslutte Teams-applikasjonen helt ved å høyreklikke på Lag ikonet i oppgavelinjen (ved siden av klokken), og velg Slutte.
Steg 2: Høyreklikk på Start menyen og klikk Løpe.
Trinn 3: I dialogboksen Kjør som vises, skriver du inn følgende, % AppData% Microsoft og klikk deretter Tast inn.
Trinn 4: I vinduet som vises, høyreklikker du på Lag mappen og velg Gi nytt navn.
Trinn 5: Type LagBackup deretter treffer Tast inn på tastaturet.
Forsøk nå å åpne Microsoft Teams-applikasjonen og bruk den igjen. Du må sette opp team som om du bruker det for første gang, men problemet bør løses.
Problem: Ingen av løsningene ovenfor løste problemet ditt
Hvis du fortsatt har problemer med Microsoft Teams, kan du kontakte organisasjonen eller virksomhetens systemadministrator for å få hjelp. Hvis ikke, hvis du har kontroll over Teams i organisasjonen din og trenger ytterligere hjelp, må du bruke Microsofts supportdokumentasjon og kontakte teknisk team om nødvendig.
