Illustrasjon: Chris DeGraw / Digital Trends, miakievy / Getty Images Nei, det er ikke bare deg. Alle er lei av Zoom akkurat nå.
Coronavirus har presset millioner av amerikanere inn, hvor vi ikke bare stoler på skjermer og teknologi for arbeid og læring, men også for å fylle tomrommene for underholdning og sosialt samvær.
I midten av mars, da det ble pålagt mandatbestillinger over hele landet, var fremveksten av den populære videokonferanse-appen Zoom dyp. Det ble ikke bare brukt av lærere og arbeidsgivere, men av venner og familiemedlemmer. Folk arrangerte dansefester, happy hours, konserter og til og med gudstjenester.
Men ettersom uker med selvisolasjon gikk over, kan utsikten til enda en Zoom-samtale nå virke ødeleggende. Og å komme seg ut av en kan føles enda mer skremmende, med tanke på at ingen virkelig har noe annet å gjøre.
Digital Trends snakket med to sosiale atferdspsykologer - Katherine Kinzler, professor ved University of Chicago og forfatter av den kommende boken Hvordan du sier det; og Vivian Zayas, lektor ved Cornell University - for å finne ut hvorfor det hele føles så utmattende ... og hvordan du kommer ut av det.
Svarene er redigert for klarhet og konsistens.
Hvorfor føles virtuelt sosialt samvær mer drenerende enn å gjøre det personlig?
Kinzler: Det er mange litteratur om hvordan sosial isolasjon kan være veldig vanskelig for mennesker. Så jeg tror på noen måter at vi er i en unaturlig tilstand til å begynne med. Vi er i utgangspunktet satt i en situasjon der alt om sosial distansering er i strid med våre naturlige instinkter. Men jeg synes det er helt riktig å prøve å ha sosial interaksjon, men saken er at de sosiale interaksjonene hadde eller egentlig var en tilnærming, og de er ikke det som er behagelig for oss. Vi har ikke den samme typen felles grunnlag. Det er veldig vanskelig å få den informasjonen virtuelt.
Zayas: Jeg tror en ting som ikke blir verdsatt, er det åpenbare, det vil si at vi er sosiale dyr. Når vi fysisk deler et rom med en annen person, kommuniserer vi i forskjellige former. Og som mottakere tar vi opp en rekke signaler bare ved å dele det fysiske rommet.
All denne informasjonen forsvinner når vi ikke deler et område med noen. Så når vi bruker Zoom, får vi bare denne todimensjonale representasjonen. Vanligvis er det kanskje et hodeskudd. Det er virkelig utarmet i forhold til signalene vi får der vi faktisk er med noen, alle disse ikke-verbale signalene. Det er vanskeligere over Zoom. Det er sterkt filtrert. Og jeg tror vi jobber litt hardere for å forstå hva personen tenker. Er de glade for dette eller er de ikke glade? Noen ganger prøver vi å plukke opp finesser, og vi har ikke mye tilgjengelig, og vi jobber derfor litt hardere. Med den typen teknologi er det også forsinkelser.
"Den som snakker får scenen og det er utmattende."
Vi begynner spontant å synkronisere bevegelsene våre når vi er i en gruppe, og det er vanskelig å gjøre når datamaskinformidlet, spesielt hvis det er litt forsinkelse på millisekunder. Alt som avbryter er flyt, og det avbryter flytningen av våre naturlige samtaler. Og så, vi jobbet ikke litt vanskeligere for å prøve å komme i gang. Og på Zoom er du i sentrum når du snakker, det er som om videoen går på deg og den som snakker får scenen og det er utmattende. Og folk blir lett selvbevisste. Jeg tror det gjør det mer som om du gjør denne store presentasjonen i stedet for å ha en samtale.
Hva er den beste måten å komme ut av eller avslutte en Zoom-samtale, selv om den andre personen vet at du ikke har noe på gang?
Kinzler: Selv om du sitter i huset ditt, blir du trukket i mange forskjellige retninger. Jeg tror bare folk føler at de virkelig er drenerte, og jeg synes det er viktig å respektere det om deg selv, det er OK å slippe ballen noen ganger, og så også å la andre slippe ballen. En slags generell ting i psykologi er denne ideen om at det noen ganger er lett å føle at du er den eneste personen med dette problemet, og alle andre har det sammen. Men det er ikke tilfelle.
Hvordan avslutter du en zoom høflig? Du kan ikke si "Jeg må løpe" eller "Jeg har planer" fordi de vet at det er løgn!
- Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20. april 2020
Jeg tror i dette tilfellet kan du si til noen: "Jeg har bare en travel dag, jeg føler meg overveldet." Eller: "Kan vi skyve dette tilbake?" Det er lett å føle at noen vil dømme deg, men du vil nesten ikke dømme noen andre hvis de sa det. Folk forstår at det sannsynligvis ikke er sunt å sitte i en stol og snakke på Zoom i 12 timer om dagen.
Zayas: Jeg tror det generelt bare er et veldig bra spørsmål om hvordan du best går ut fordi vi er følsomme for ikke å få noen til å føle at du forlater dem eller avviser dem. Samtidig vet alle at livet skjer. Som om det skjer middag, eller om du har et nytt møte. Jeg tror du trenger å håndtere forventningen om hvor lenge du henger på Zoom. Det er lettere å administrere det før du er i det enn når du er i det. Det kan føles som: "Åh, jeg vet ikke nøyaktig hvordan jeg kommer ut av situasjonen."
Og den andre tingen er å gjøre den kort og søt. Endre tonen til: "Vel, det var veldig flott å ta igjen."
Hvor mange Zoom-samtaler er for mange?
Kinzler: Jeg tror folk bør reflektere over sine egne grenser. Hvis du føler deg helt drenert på slutten av dagen, kan du ta det som et tegn. Neste dag, sett opp et annet mønster.
Det er OK å avslå møteinvitasjoner. Hvis du ikke har en aktiv rolle, må du høflig avvise og be om møtnotatene for å holde deg informert.
Du vil ende opp med å bli mer produktiv med de 30 minuttene eller timen tilbake mot multitasking i rommet eller, i vårt nåværende miljø, på Zoom.
- Josh Rangel (@rangelie) 30. april 2020
Zayas: Ulike mennesker vil kunne håndtere forskjellige beløp. Jeg tror en annen grunn til at Zoom-interaksjoner kan være utfordrende, er at de nå tar stedet for å ha reelle interaksjoner. Møter ansikt til ansikt kan være energigivende. Og å nå ha dem alle på Zoom er mindre givende.
Hele psykologien med å være bak datamaskinen din hele dagen, ikke bevege deg og også samhandle med andre mennesker bak datamaskinen, det er nesten som om du ser på TV hele dagen. Du deltar, så det er ikke passivt, men det er en følelse av at verden din er todimensjonal en stor del av dagen. Det fører til kjedsomhet og følelse av monoton.
Hvorfor virker Zoom-samtaler obligatoriske akkurat nå?
Zayas: Jeg tror på en måte teknologien er tilgjengelig, så hvorfor ikke bruke den? Dette er et flott spørsmål: Får vi mye mer informasjon ved å se ansiktet til den andre personen mot bare en telefonsamtale? Vi kan få mer av en telefonsamtale. Jeg tror også det er en følelse av fornektelse av det som skjer. Som: "Vi skal prøve å fortsette, og livet vårt kommer ikke til å bli forstyrret." Vi ønsker en følelse av normalitet. Og det er ikke en dårlig ting. Vi trenger noe som signaliserer at livet kommer til å fortsette. Rutine er nyttig, og det er også en følelse av fellesskap.
"Jeg tror det er en følelse av fornektelse av det som skjer."
Hva er den største Zoom faux pas du ser hele tiden?
Kinzler: En ting som gjør meg nervøs for virtuell kommunikasjon, er at jeg synes det noen ganger er vanskeligere å vite når det rette tidspunktet å gå inn. Hvis du er i gruppesamtale, leser du signalene i rommet ved å lese hvordan en person stiller kropp, det er en måte å antyde at de vil gå inn i. Den sosiale nyansen er veldig vanskelig for Zoom. Og så bekymrer det meg at folk som kanskje føler seg mindre trygge på dette nye rommet enn andre, ikke alltid vil være rettferdige.
Zayas: Demping er viktig. Hvis du er den eneste som ikke er dempet, og av en eller annen grunn, kommer det støy gjennom lyden din, støyen er forstyrrende, og det er allerede en vanskelig situasjon, og det gjør det bare verre. Så jeg tror det er viktig å vite normene som utvikler seg om hvordan du samhandler med Zoom.
