Teknologi er en viktig del av hjemmet, og hvilken bedre måte for hotelleiere å få gjestene til å føle seg hjemme enn å gi dem moderne teknologiske fasiliteter? Vi snakker om et dypere nivå av tilkobling enn en enkel iPod-dokkingstasjon, eller en pålitelig internettforbindelse på hotellrommet ditt. Trenden innen luksushoteller over hele kloden er en enkel berøringsskjerm med et brukervennlig grafisk brukergrensesnitt som kan kontrollere alle rommets fasiliteter, som belysning, klimaanlegg, TV, filmer og musikk. Disse systemene har også muligheten til å håndtere kommunikasjon med resepsjonen, rengjøring, concierge og kasse. Det moderne hotellet tilbyr også personalet omfattende overvåking og styring.
Faktisk er de fleste av de store kontrollfirmaene allerede forankret i hotellmarkedet, fra Control4 til Crestronand AMX til Apple. Unødvendig å si, hotellhoppere hopper på kontrollvognen, som er "wow" -fasiliteten for øyeblikket som setter luksushotell et snitt over.
Inspirasjon fra andre siden av gaten
På den legendariske Plaza i New York City ligger Manhattans ikoniske NYC Apple Store rett over gaten. Da Apple iPad kom ut, gikk hotellets daglige leder, Shane Krige, over gaten og kjøpte noen få til å sette i hotellets lobby for gjester å leke med. Når Plaza-teamet så alt enheten var i stand til, satte de en iPad i hvert rom.
Gjestene blir møtt med en personlig velkomstskjerm og en video fra Krige som forklarer ICE, den interaktive kundeopplevelsen. Når du er kjent, kan du kontrollere romtemperaturen eller stille lys på forskjellige nivåer fra 100 prosent til helt av. Du kan sende meldinger til resepsjonen, be om tannkrem fra rengjøring eller be portvakten om restaurantreservasjon. Gjestene kan ordne transport eller lære om hotellet, som nettopp gjennomgikk en renovering på 450 millioner dollar. Du kan til og med sjekke flyselskaper og skrive ut boardingkort. En mobil ICE-app i ferd med å lastes ned fra Plaza sine nettsider, slik at du kan gjøre alle disse tingene før du til og med ankommer.
Rommet som vet at du er der
Over havet i Sydney Harbour, Australia, tilbyr Star Hotel & Casino full gjestekontroll i sine 174 luksussuiter. Gjestene får skjermkontroll av fjernsynet, IBAHN Video-on-Demand-system, belysning og temperatur, en Philips Dynalite-belysning kontrollsystem, en trådløs termostat, Samsung LED 3D-TV, Bose Cinemate musikksystem og mer. Et Control4-system fungerer som ryggraden, og tillater enkel kontroll med et greit grensesnitt.
Suitene har alle en knapp merket "Leaving Room" ved inngangsdøren som automatisk plasserer suiten i energisparemodus: Med et enkelt trykk lukker den persienner, slår av lysene og slår tilbake klimaanlegg for energibesparelser. Hvis du glemmer å trykke på dette på vei ut, vil systemet etter 30 minutter føle at det ikke er noen og utløse knappen automatisk. Når du kommer tilbake, vil rommet ditt hilse på deg ved å åpne gardiner, slå på lysene og vise en velkomstmelding. Meldingen "Door Ajar" og "Privacy" dukker opp på TV-en slik at du vet at du er trygg og ikke vil bli plaget av hotellpersonalet.
Den grønnere siden av høyteknologisk
På Montage Deer Valley-fjellanlegget i Park City, Utah, er 154 luksuriøse rom og 66 suiter utstyrt med en lignende Control4 Hospitality Solution som lar gjestene kontrollere belysning, temperatur, peis, underholdning, personverninnstillinger og energisparende funksjoner. Hotellgjester kan nyte avhandlingene uanstrengt tekniske fasiliteter, mens hotellindustrien - kjent for sitt store miljømessige fotavtrykk - kan redusere negativ innvirkning.
Crestron gjør også interessante ting i hotellbransjen, og har installert kontrollsystemer i noen av verdens beste hotellkjeder, inkludert Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons og Starwood Properties.
"Hotell bruker mer teknologi for å muliggjøre et høyere servicenivå," sier Crestrons administrasjonsdirektør, Michael Stegmann. "Den moderne hotellstandarden gir nye utfordringer for å administrere og integrere det hele."
Crestrons Hospitality-løsning er opp til utfordringen, overvåker og administrerer sentraliserte AV-kilder og belysningskontroller for alle områder av et hotell fra en PC, Mac, iPhone, iPad, Android-enhet og en lokal Crestron berøringsskjerm. Som med Control4-systemer, tilbyr Crestron’s en rekke måter å redusere strømforbruket fra dimmesystemer til næringssensorer og høsting av dagslys. Fasiliteter på rommet, inkludert sikkerhet, AV og HVAC er standard. Det miljøvennlige Gateway Canyon Resort i Gateway, Colorado, for eksempel, bruker et Crestron-system for å kontrollere hotellomfattende funksjoner, inkludert Kiva Lodge, et 38-roms hotell med treningssenter, spa, kafé og bassengområde. Crestron CP2E-systemet kontrollerer distribusjon av AV og bakgrunnsmusikk i hele hytta. Veggmonterte berøringsskjermer og tastaturer utsmykker det luksuriøse rommet for walk-up-kontroll med ett trykk.
Virkelig fjernkontroll
Kapari, et annet luksuriøst, femstjerners hotell på Santorini Island, gir ikke bare den beste utsikten over kalderaen og vulkanen, men høyteknologisk romkontroll for gjestene. For å bringe denne gruppen villaer godt inn i det 21. århundre, bestemte hotellet seg for toppmoderne AMX-kontrollsystem. Hvert rom har en dedikert kontroller for styring av romsystemer, som gardiner, HVAC, underholdning og belysning. Hver kontroller er koblet tilbake til lobbyen, slik at resepsjonisten kan "forberede" rommet, eller til og med hjelpe kundene med å kontrollere rommet langveisfra.
Det universelle språket
AMX hadde også en hånd i rekonstruksjonen av det historiske Ukraina-hotellet i Moskva, nå kalt Royal Radisson Moscow. Alle rommene ble oppdatert estetisk, og AMX-kontroll ble lagt til hver for å lage kontrollerende A / V, lysgardiner, hotellkontoinformasjon, og matservering så enkelt som mulig, og på flere språk. Et enestående brukergrensesnitt, laget spesielt for dette prosjektet, lar gjestene velge mellom forskjellige språk, inkludert de som bruker det kyrilliske alfabetet, arabisk og til og med hieroglyf. Spesielle piktogrammer ble også utviklet for hovedfunksjoner, så det er enkelt for enhver gjest å bruke et panel, uavhengig av språk.
AMX-paneler sentraliserer kontrollen av lyd-video-systemene og andre elektroniske enheter i alle sonene i rommene. Med et fingertrykk lukkes gardiner eller åpnes, og gjestene kan sette stemning med belysning. Mye av denne funksjonaliteten er imidlertid automatisk: Slå på TV-en vil automatisk dempe lysene og lukke nyanser. Om natten slås alle lampene på og fungerer med bare 30m prosent av kraften, noe som er mer behagelig for gjestene og som også sparer energi.
High tech betyr høye kostnader, men ikke for lenge
Så uansett om du er på vei til Russland, Hellas, Australia, Utah, City, New York eller Colorado, sørg for å finne ut av hotellets tekniske evner for å gjøre oppholdet ditt hyggeligere. Én ting er sikkert; luksushotell øker ante for høyteknologisk, enkel, gjestekontroll. Evnen til å administrere rommet ditt og kontoen din, pluss å kommunisere med resepsjonen og annet hotellpersonell elektronisk, blir standard på eksklusive hoteller over hele verden. Vi ser frem til det høyteknologiske vedlikeholdet når disse tekniske fasilitetene blir gjort tilgjengelig på hotell på alle nivåer.
