Hvis du har penger til å betale litt ekstra for en tur, blir tjenester som Uber ofte sett på som å foretrekke fremfor å stå ved siden av en sykling og prøve å hylle en drosje. Lyft og Sidecar er andre alternative tjenester, som hjelper brukere å komme fra punkt A til punkt B for en mer samfunnsorientert opplevelse. Og de sårer den tradisjonelle drosjenæringen i prosessen. Men Taxi Magic, en smarttelefonbasert tjeneste for bestilling av drosjer, vil hjelpe lisensierte kaker som arbeider i systemet med å øke deres teknologiske kunnskaper og konkurrere med de alternative tjenestene som dukker opp - og det bruker sosiale medier for å skille Taxi Magic-opplevelsen fra konkurrentene.
Taxi Magic lar folk bestille drosjer gjennom smarttelefonapper for Android og iOS. Når du bestiller drosjen, betaler du online, og det er ingen overflødig tilleggsavgift - det er bare den faste drosjesatsen pluss et bestillingsgebyr på $ 1. En kul funksjon: Hvis du kommer fra en travel begivenhet eller står på gaten utenfor den mest uforklarlige baren i byen, hjelper Taxi Magic-appen deg med å flagge ned drosjen du ringte ved å gjøre telefonskjermen til et fyrtårn - så hvis det er ikke nok av et insentiv til å laste ned appen sin før nyttårsaften, jeg vet ikke hva som er.
Når en taxi er tildelt, kan du spore fremdriften i sanntid, og du kan betale online. Markedsdirektør Matt Carrington bemerker at sosiale medier er en viktig del av selskapets kundeserviceopplevelse. "Hvis sjåføren din plukker opp feil person eller kjører litt for fort etter din smak, vil vi at folk skal sende oss en e-post eller tweet, slik at vi kan gjøre det riktig," sier han. “Våre rytterveivisere overvåker konstant alle våre sosiale kanaler og beveger seg raskt for å få problemer til å forsvinne. Twitter har vært ansvarlig for sikker retur av flere tapte smarttelefoner eller nøkler enn jeg kan telle. ”
Og nå tar Taxi Magic integrasjonen med sosiale medier et skritt videre. Tjenesten har eksistert siden 2009, men den økte nylig sin profil med lanseringen av en ny kampanje kalt "Twitter Taxi." Twitter Taxi er en renovert vintage-taxi fra 1922 som reagerer på signaler fra Twitter. Ryttere kan endre musikken ved å bruke hashtags, og skape en sosial jukeboks.
For øyeblikket brukes Twitter Taxi bare til salgsfremmende arrangementer, men det kan endres. "Vi har allerede hørt fra flere sjåfører at de vil at denne funksjonen skal være innebygd i sine egne biler. Vi vil se på det i løpet av de kommende månedene, sier Carrington. “Å aktivere Twitter-drosjer med musikk og lysshow ville være et stort trekkplaster for helgen og utelivet. Det ville øke vårt sosiale fotavtrykk, men ville også få flere til å kjøre drosje - som er vårt primære mål. "
