Twin Design / Shutterstock Ansvarsfraskrivelsene bemerkes tidlig, og de er insisterende - sikre tegn på de harde sannhetene som skal følges. Chris Saccas ord på 8 500 ord, insisterer han, er ikke ment å smelle Twitter eller dets ledelse. Den lange lesingen er rett og slett et ambisiøst stykke om hva engelinvestoren håper Twitter vil bli og (den implisitte underteksten sier) alt det ikke er i dag. Onsdag publiserte tidlig Twitter-investor og stor Twitter-fan Sacca et stykke med tittelen "What Twitter Can Be", og det inneholder noen sårt tiltrengte råd til den sosiale medieplattformen.
“Jeg tror på Twitter. Selve selskapet forbedrer seg, ikke forverres, ”begynner Sacca. Men han anerkjenner veldig raskt den økonomiske virkeligheten i situasjonen - at investorer ikke ser ut til å tro på selskapet, og at de kan ha god grunn til å gjøre det. Han fortsetter: "Det får ikke aksjemarkedet fordi Twitter ikke har fortalt sin egen historie til investorer og brukere."
Til slutt, sier Sacca, må Twitter gjøre tre ting:
- Gjør tweets uanstrengt å glede seg over
- Gjør det lettere for alle å delta
- Få hver og en av oss på Twitter til å føle seg hørt og verdifull
Dessverre virker det som om plattformen for øyeblikket svikter på minst ett, om ikke flere, av disse målene. De største problemene som Sacca identifiserer, ligger pent i en seksjon med tittelen "Hva går ikke bra på Twitter?" Sacca bemerker blant annet at ny brukervekst har stoppet, at lojalitet er et problem, med nesten en milliard brukere som deretter prøver å forlate Twitter, og at reklame for direkte respons ikke har vært så effektiv som både selskapets ledere og Wall Street har håpet.
Og hvorfor skjer dette? For, antyder Sacca, Twitter virker vanskelig å bruke, føles skummelt og til slutt føles noe ensomt. Tross alt, ikke alle av oss kan være Kim Kardashian, twitrer til over 30 millioner følgere.
Men heldigvis har Sacca løsninger på mange av disse problemene, eller i det minste forslag som kan lindre noen av bekymringene brukerne kan ha i dag. For eksempel, for å gjøre Twitter mindre skummel, foreslo Sacca at selskapet skulle gi brukerne spørsmål eller spørsmål som ville gjøre det å komponere en tweet litt mindre skremmende. Ved å stille brukerne et spørsmål om dagen eller deres meninger om et populært tema, kan engasjement pikkes, og deltakelse kan virke mer naturlig.
Periscope, mener Sacca, har også et betydelig uutnyttet potensiale som kan frigjøre masse verdi for Twitter. "Periscope og TellApart er sterke oppkjøp," skriver Sacca. Og faktisk, "Periscope kan vise seg å være den viktigste avtalen Twitter noensinne har gjort."
Så bekymre deg ikke, Twitter-investorer. Chris Sacca er ikke bare helt på din side, men leter også aktivt etter måter å gjøre både selskapet og dets investorer mer penger. Og med råd fra en av de mest etablerte gutta på blokken, hva er det verste som kan skje?
