Når du har lyst på pizza, spiller det ingen rolle hvordan du får den, du trenger den bare raskt. Pizza Hut har som mål å gjøre det så enkelt som mulig, og har kunngjort en bot som gjør bestilling av pizza så enkelt som å chatte med noen, eller noe, på Facebook.
Målet med bot er ikke bare å gjøre bestilling av pizza enklere, men også å forbedre nøyaktigheten og eliminere ventetider.
“Den nye Pizza Hut sosiale bestillingsplattformen er et annet eksempel på å gjøre det enkelt for våre kunder å bestille sine favoritter fra Pizza Hut,” sa Pizza Hut digital sjef Baron Concors på MobileBeat 2016 konferansen. “Vi arbeider kontinuerlig med måter å forenkle bestillingsopplevelsen på. Denne plattformen lar forbrukerne raskt bestille eller få informasjon der de allerede bruker mye av tiden sin. ”
Boten er ikke bare for å bestille pizza - den kan også svare på spørsmål om pizza og Pizza Hut-tilbud. Ifølge selskapet vil boten bidra til å gi et ekstra lag med tilpasning når det gjelder å bestille pizza. Det vil til og med tilby spesialiserte menyelementer som er lokalisert til individuelle butikker. Når du har fullført bestillingen din, vil du motta en e-post fra Pizza Hut som bekrefter at bestillingen er riktig.
Chatbots generelt har begynt å ta av som en ny måte for kunder og bedrifter å samhandle på, og Pizza Hut er bare ett av mange selskaper som benytter seg av nye plattformer som Facebook Messenger. Facebook Messenger i seg selv er åpenbart ikke nytt, men støtte for roboter i Messenger er - den ble først lansert i april i år.
Pizza Hut vil også konkurrere i dette rommet med Domino’s, som allerede lar brukerne bestille pizza ved hjelp av Amazon Echo og med tekst - selv om det ikke ser ut til å være en Domino’s-bot ennå. Den nye chatboten, som også slippes på Twitter, vil være tilgjengelig i august.
