Vanlige problemer med Galaxy Note 8, og hvordan du løser dem

Det er dyrt, men Samsungs tungvekt i smarttelefondivisjonen har et bredt utvalg av fristende funksjoner. Vi var spesielt imponert over doble kameraer, glatt ytelse og S Pen-funksjonalitet i vår Samsung Galaxy Note 8-gjennomgang. Så flott som det er, er Samsungs største og beste ikke feilfri. Vi har gravd rundt i fora og kommentarer for å finne Galaxy Note 8-problemene du trenger å vite om, og finne råd om hvordan du kan løse dem eller fikse dem.

Feil: Berøringsskjerm reagerer ikke og fantom berører

Vi har sett en håndfull rapporter på Samsung-forumet og på XDA-utviklerforumet om skjermbilder og fantominnslag som ikke reagerer. Folk finner ut at de ikke kan sveipe nedover varselskyggen noen ganger, og andre ganger registreres berøringer uten at folk berører skjermen.

Løsning:

• Å bruke S Pen ser ut til å fungere for folk flest, selv når fingerkraner og sveip ikke gjør det.

Potensielle løsninger:

• Forsikre deg om at fingrene og skjermen Note 8 er rene og tørre.
• Hvis du har en sak eller en skjermbeskytter til Note 8, kan det forstyrre berøringsskjermen.
• Prøv å starte notat 8 på nytt ved å holde nede strømknappen og trykke Omstart. Hvis berøringsskjermen ikke reagerer, holder du nede Volum ned og Makt tastene sammen i noen sekunder til Note 8 starter på nytt.
• Det er mulig at en app forårsaker problemet ditt. Du kan teste dette ved å slå av Note 8. Hold nede Makt tast og trykk Slå av. Når den er av, trykker du på og holder nede Makt tasten til du ser Samsung-logoen. Slipp Makt og trykk og hold nede Volum ned nøkkel. Du kan gi slipp når du ser Sikkerhetsmodus på skjermen. Hvis problemet er borte i sikker modus, vet du at en app er årsaken, og du må bare spore det. Enten avinstaller en etter en og test, eller tilbakestill fabrikken og installer selektivt. Du holder bare nede Makt og trykk på Omstart for å komme ut av sikker modus.
• Vi synes det er verdt å prøve å tørke cachepartisjonen for dette problemet. Hold nede Makt tast og trykk Slå av. Trykk og hold nede Volum opp og Bixby tastene, og trykk deretter på Makt nøkkel også. Slipp når du ser Android-logoen. Bruk Volum ned å framheve slett cache-partisjon og Makt for å velge den. Fremheve ja med Volum ned og velg deretter med Makt. Trykk på når det er ferdig Makt til Omstart systemet nå.
• Det nest siste alternativet er å prøve en tilbakestilling av fabrikken, men sørg for at du sikkerhetskopierer alt først. Du finner alternativet i Innstillinger> Sikkerhetskopiering og tilbakestilling> Tilbakestilling av fabrikkdata. Hvis skjermen ikke reagerer, kan du trykke og holde nede Volum opp og Bixby , og hold deretter nede Makt nøkkel også. Slipp når du ser Android-logoen. Bruk Volum ned for å markere slettingsdata / tilbakestilling av fabrikken, bruk deretter Volum ned å framheve ja og Makt for å velge den. Du må konfigurere telefonen din som ny.
• Hvis ingenting har fungert, kan det hende du har en maskinvarefeil. Det er på tide å kontakte operatøren, forhandleren eller Samsung og spørre om en erstatning.

Problem: Dårlig batterilevetid

Dette er en vanlig klage på smarttelefoner, og det er mange mulige årsaker. Vi fant at batterilevetiden i Note 8 var god i vår gjennomgang, og varte oss en hel dag mellom lading selv ved middels til tung bruk, men ikke alle har hatt den samme opplevelsen. Det er tråder på XDA Developers-fora og Android Central-fora som beklager batterilevetiden.

Løsninger:

• Det er mange forskjellige måter å få mobiltelefonbatteriet til å vare lenger, men de pleier å involvere å slå av ting. Skjermen din er det største batteriet på batteriet, så det kan hjelpe å redusere skjermens tidsavbrudd og redusere lysstyrken.
• Note 8 har også en Strømsparingsmodus. Gå til Innstillinger> Enhetsvedlikehold> Batteri og du kan konfigurere den og slå den på. Vi anbefaler å tappe Mid for middels strømsparingsmodus fordi det ikke forringer Note 8 for mye. Du kan også tilpasse nøyaktig hva det gjør for å sikre at det ikke er irriterende.
• Hvis du blar ned lenger inn Innstillinger> Enhetsvedlikehold> Batteri du vil se App-strømmonitor og Spar strøm knappen, som kan brukes til å begrense hvor mye batterilevetid apper tygger gjennom når de ikke er åpne. Hvis du ser noen virkelig grådige apper her bruker en stor prosentandel av batteriet, bør du vurdere å avinstallere dem.
• Det som alltid vises vil uunngåelig være et ekstra batteridrift, så du kan slå den av via Innstillinger> Skjerm> Alltid på skjerm. Vi liker det, men vi har blitt vant til å snu Note 8 med forsiden ned når vi ikke trenger det, slik at skjermen ikke tennes.
• Fang deg selv en av de beste bærbare batteriladere.

Potensielle løsninger:

• Avinstaller appene du ikke bruker, og sørg for at resten er oppdatert. Noen apper som ikke kan avinstalleres, kan deaktiveres. Åpne Play-butikken, trykk på de tre horisontale linjene øverst til venstre, og trykk på Mine apper og spill, deretter Oppdater alt. Du bør også se under Innstillinger via de tre horisontale linjene øverst til venstre i Play-butikken, og avgjør om du vil Oppdater apper automatisk å være på. Generelt synes vi det er en god idé, men hvis du har mange apper, kan automatiske oppdateringer være et definitivt tapp på batteriet.
• Når vi tidligere har opplevd store batteridriftproblemer med Android-telefoner, har det ofte kommet til noe i sikkerhetskopien vi gjenopprettet. Hvis du velger å automatisk gjenopprette innstillinger og apper fra en tidligere telefon, kan det føre til mystiske batteridriftproblemer som er vanskelig å spore. En tilbakestilling av fabrikken og deretter en ny installasjon av appene dine kan forbedre batterilevetiden drastisk.
• En annen ting som kan forårsake mystiske problemer, er å bruke et MicroSD-kort fra en gammel telefon i den nye notatet 8. Vi anbefaler å stikke det i en datamaskin eller bærbar datamaskin, sikkerhetskopiere innholdet, formatere kortet på nytt og deretter bare laste inn filene du har virkelig trenger, før du legger det inn i Note 8.

Problem: Innbrenning av skjermen

Det er en liten risiko med OLED-smarttelefonskjermbilder for at du vil ende opp med permanente bildeskisseringer eller lapper på skjermen, vanligvis et svakt spøkelse av navigasjonsknappene. Risikoen økes hvis du har de samme statiske ikonene på skjermen i lang tid, og du setter lysstyrken høyt opp. Noen få foruminnlegg har dukket opp og klager over dette problemet i note 8. Ikke kast bort tiden din med apper som hevder å fikse innbrenning på skjermen, du må kontakte Samsung om dette.

Løsning:

• En maskinvaretjeneste kan løse dette problemet. Du kan ta med Note 8 til et Samsung-servicesenter eller ringe Samsungs support for å ordne det.

Glitch: Trådløs lading sluttet å fungere

Note 8 skal lade trådløst på hvilken som helst Qi trådløs ladeplate, og den lades litt raskere på støttede hurtigladeputer. For noen mennesker ser det imidlertid ut til å nekte å jobbe. Det er innlegg på Samsung-forumet, XDA Developers-forumet og Android Central-forumet.

Potensielle løsninger:

• Det er alltid verdt å slå Note 8 av og på igjen når du støter på et problem. Hold nede strømknappen og trykk på Omstart, test deretter igjen. Det kan i det minste midlertidig få det til å fungere igjen.
• Mens Galaxy Note 8-deksler er en smart ide for å beskytte telefonen din, kan de noen ganger forstyrre trådløs lading. Hvis du bruker en sak, må du fjerne den og teste igjen.
• Noen trådløse ladeputer er masete med plasseringen din. Prøv å flytte Note 8 rundt. Hvis du bruker et loddrett stativ, kan du prøve å snu Note 8 fra stående til liggende.
• Forsikre deg om at du bruker kabelen og adapteren som fulgte med den trådløse ladeplaten eller med Notat 8.
• Test på en annen trådløs ladeplate hvis du kan, bare for å forsikre deg om at selve puten ikke er feil.
• Hvis den trådløse ladingen din fungerer, men du ikke får den til å lade raskere, så se inn Innstillinger> Avanserte funksjoner> Tilbehør og sørg for Rask trådløs lading er slått på.

Problem: Fryser opp

Opplever du en frossen Samsung Galaxy Note 8? Du er ikke alene. Galaxy Note 8-brukere over hele verden klager over at telefoner fryser opp på Samsungs fellesskapsfora. Disse rapportene dukket opp først kort tid etter utgivelsen av note 8, men har økt i antall de siste ukene. Problemet ser ikke ut til å være knyttet til en spesifikk modell av Samsung Galaxy Note 8, selv om Android Police rapporterer at SM-N950U-enheter på amerikanske transportører, ulåste europeiske (SM-N950F) og dual-SIM (SM-N950D) modeller har blitt oppført i forumene.

En eksakt årsak er ikke kjent, brukere har lagt merke til at telefonene har en tendens til å fryse når de bruker Kontakter-appen eller andre apper som henter informasjon fra Kontakter-appen, for eksempel oppringeren, meldingsapper og mer. Flere personer foreslår at problemet stammer fra nedlasting av Google Kontakter-appen, som kan være i konflikt med Samsungs Kontakter-app, selv om dette ikke er bekreftet.

Samsung har utstedt en uttalelse og potensiell løsning for problemet:

“Vi er klar over et begrenset antall rapporter om Note 8-enheter som har problemer med noen av applikasjonene deres. Enhver forbruker som opplever dette problemet, bør oppdatere appene sine i Samsung Galaxy Store og Google Play Store. Eventuelle forbrukere med spørsmål bør kontakte oss direkte på 1-800-SAMSUNG slik at vi kan hjelpe dem. ”

Potensielle løsninger:

Det er for tiden ingen løsning på problemet, men følgende to ubeleilige løsninger kan gjenopprette funksjonaliteten, i det minste midlertidig, til telefonen din:

• En hard tilbakestilling er den primære løsningen for en frossen Galaxy Note 8. En hard tilbakestilling vil ta flere minutter og vil slette all informasjon på telefonen din fullstendig. For å utføre en hard tilbakestilling på telefonen, trykk påVolum opp, Bixby og Power samtidig. I løpet av 30-45 sekunder skal du seAndroid-gjenopprettingsmeny.BrukeVolum ned for å velgeTørk av data / tilbakestilling av fabrikkenog trykk påMaktfor å velge den.
• Et alternativt alternativ (om enn mer tidkrevende) er å la batteriet dø og deretter lade det opp. Selv om dette vil ta mye lengre tid, vil du sannsynligvis ikke miste data hvis du regelmessig tar sikkerhetskopi av telefonen.

For folk som opplever hyppige frysinger rapporterer Android Authority at du kan kontakte Samsungs support for å avtale en "evaluering og reparasjon." Samsungs amerikanske støttenummer er 800-726-7864. Brukere utenfor USA kan sjekke ut Samsungs landsspesifikke nettsted for å finne relevante støttealternativer.