Studenter har aldri vært mer populære enn i dag. Nei, ikke når det gjelder Facebook-venner, selv om det sannsynligvis også stemmer. Snarere er det på grunn av deres rolle i markedet for forbrukerelektronikk. Hver større CE-produsent retter seg mot demografien. David Roman, den nye CMO i Lenovo, innrømmet nylig at "den eneste måten å bygge et forbrukermerke er å være relevant for ungdomsmarkedet," men ungdomsmarkedet har en tendens til å være unnvikende for alle andre enn Apple.
Føler meg ung igjen
Eldre generasjoner, enten fordi de vil være hippe eller fordi de ikke forstår teknologier som endrer seg raskt, ser etter 18- til 24-åringer for å få veiledning. Apple er der, og tiltrekker seg et bredt spekter av forbrukere. Selskapets produkter "bare fungerer", som appellerer til den ikke teknologikyndige publikum, men tilbudene deres har også elegant design, som appellerer til de mest teknologikyndige av brukerne. I en februarundersøkelse fant comScore at nesten halvparten av amerikanske iPad-brukere tjener mer enn $ 100.000 per år. Jeg kjenner ikke for mange studenter som tjener slike penger. Selv om Apple markedsfører iPad til yngre generasjoner og sysselsetter unge medarbeidere i detaljhandelsfilialene, er sannheten at de fleste Apple-kunder er nærmere 40 enn 20. Mer enn 50 prosent av iPad-brukerne i USA er over 35 år gamle, mens 27 prosent er 25-34, og bare 15,2 prosent er 18 til 24.
Hvem er iPad-brukeren?
Leksjon for produsenter: Mål 18 til 24-åringer og deres foreldre vil følge.
Spill på Apple
Det beste for MacBook-salg har vært suksessen til Apples iDevices på første nivå; iPod, iPhone og iPad, som fungerer som en måte å introdusere vanlige PC-brukere til Apple-merkevaren og iOS-plattformen, noe som øker oppstrøms salg. I regnskapsåret 2. kvartal omsatte Apple for 24,67 milliarder dollar i omsetning (opp 83 prosent) og solgte 2,75 millioner MacBooks (opp 53 prosent fra år til år), 4,69 millioner iPads og 18,65 millioner iPhones (opp 113 prosent fra år til år). Så det er ingen overraskelse at alle forbrukerelektronikkprodusenter i verden har møter for å finne ut hvordan de kan være mer som Apple. Hvis de ikke er det, burde de være det! Nevnte jeg 24,67 milliarder dollar i kvartalsomsetning ?!
Folk glemmer at MacBook Air ikke solgte bra før Apple reduserte prisen og tilbød et 11-tommers alternativ for mindre enn $ 1000. Apple har siden hatt suksess med sin MacBook Air-linje, og kort tid etter kom det en flom med kopier som kjørte ned gjennomsnittsprisen på 11-tommers bærbare datamaskiner. Tross alt, hvis Apple selger den størrelsen, må det være det forbrukerne vil, ikke sant?
Gjennomsnittlig notatbokpris etter skjermstørrelse
Hva skal en produsent gjøre?
Apples salg er ansporet av suksessen til selskapets butikker og konkurrenter har lagt merke til. Microsoft hyret George Blankenship, tidligere Apple eiendomsmester, for å lansere sine utsalgssteder. I april begynte Sony å pusse opp Sony Style-butikkene sine med et nytt format komplett med hvite skjermplattformer og økt kundeinteraksjon, og speilet nøye Apples format. Og JC Penney-aksjene steg over 17 prosent på en dag, i forbindelse med den siste nyheten om at Ron Johnson, tidligere Apple Senior VP for detaljhandel, ville ta over som administrerende direktør. Selv aksjonærer mener at kopiering av Apple kan betale utbytte (ordspill ment).
Konkurrentenes produkter har begynt å ligne Apples produkter. Intel kunngjorde nylig sitt "ultrabook" -konsept, som selskapet forventer å utgjøre 40 prosent av bærbare datamaskiner innen 2012. Ultrabooks markedsføres som tynn, bærbar, lang batterilevetid, rask oppstartstid ... høres kjent ut? De er ikke ultra-små eller ultra-billige, men de ligner ultra på Apples MacBook Air og omtrent alle nettbrett. Intel har for øyeblikket en andel på 80 prosent av bærbare datamaskiner, så den har muligheten til å fortelle produsentene hva de skal gjøre. Når det er sagt, er selskapets 40 prosent mål for ultrabooks ambisiøst (les: en drøm), så hvorfor ikke satse på Apple?
Apples konkurrenter begynner å ta i bruk selskapets strategier:
- Lenovos globale rebranding-innsats er fokusert på å vise hva produktene kan gjøre, i stedet for bare spesifikasjonene og hvordan det ser ut.
- Samsung har søkt etter et populært og brukervennlig operativsystem, samarbeidet med Google og omfavner fullt ut både Android og Chrome.
- I tillegg til å forbedre sine butikker, fortsetter Sony å fokusere på stilige design og bruke sine andre underholdningsprodukter, inkludert TV-er, Blu-ray-spillere, kameraer, videokameraer og til og med Playstation-konsollene, for å skape en sømløs underholdningsopplevelse.
- Intel bringer brukeropplevelsen til komponentnivået med sine ultrabook-sjetonger, som vil tillate et bredt spekter av produsenter å dra nytte av teknologien.
- HP oppretter et økosystem rundt webOS, slik at flere enheter og formfaktorer får tilgang til og synkroniserer innhold.
Raskere hester
Henry Ford, som gjorde bilen populær på begynnelsen av 1900-tallet, innrømmet: "Hvis jeg hadde spurt publikum hva de ville ha, ville de ha sagt en raskere hest." På samme måte som Ford forstyrret den voksende hestebransjen, fortsetter Apple å forstyrre markeder (smarttelefon, spill, musikk, PC), samtidig som de oppretter nye sammen (nettbrett). I 1998 sa Steve Jobs: ”Det er veldig vanskelig å designe produkter etter fokusgrupper. Mange ganger vet ikke folk hva de vil før du viser dem det. ” Han sier innovasjon handler om "menneskene du har, hvordan du blir ledet og hvor mye du får det."
Apple får det. Faktisk får Apple-designere ungdomsmarkedet så godt at de er i stand til å fortelle dem hva de vil ha før de vet at de vil ha det. Og det vil være veldig irriterende hvis salget ikke viser at de stemmer riktig hvert kvartal.
Om forfatteren: Deron Kershaw er markedsanalytiker for Gap Intelligence, et San Diego-basert uavhengig teknologiforskningsfirma med vekt på å hjelpe produktprodusenter og forhandlere med å forstå gjeldende detaljhandelsmarkedstrender for å svare på kundenes behov når de oppstår. Han kan nås på [email protected].
