bloomua / 123rf Det er mange grunner til at du kanskje vil få refusjon for noe du kjøpte fra Apple App Store eller iTunes. Hvis du trenger å få tilbakebetaling på en app, et spill, en film, et TV-program, en musikk eller en e-bok, er det noen forskjellige måter du kan komme i kontakt med Apple og få det gjort. Du kan gjøre det ved hjelp av iOS-enheten din, gjennom en nettleser eller via iTunes. Uansett hvilken metode du velger, er prosessen ganske lik, og det krever at du rapporterer et problem. Apple har en spesifikk liste over grunner til at du kanskje vil refundere et kjøp.
Hvis du bor i EU, bør du kunne få tilbakebetaling innen 14 dager etter kjøpet, uten spørsmål. Hvis du bor et annet sted, eller det har gått mer enn to uker siden kjøpet ditt, kan det hende at forespørselen din ikke blir imøtekommet uten en legitim grunn. La oss se på hvordan du kan få refusjonsprosessen i gang.
Få refusjon ved hjelp av en iPhone eller iPad
Forrige Neste 1 av 5
Trinn 1: Åpne e-postappen din, og søk etter Apple faktura. Hvis du husker datoen da du kjøpte appen, går du til den e-postadressen, ellers søker du i hver og en til du finner den du vil ha refusjon for.
Steg 2: Trykk på i e-posten Rapporter et problem.
Trinn 3: Logg på Apple-nettstedet med Apple-ID-en din.
Trinn 4: Hvis du har totrinnsbekreftelse, skriver du inn Apple ID-bekreftelseskode, ellers går du til neste trinn.
Trinn 5: Fra rullegardinmenyen velg problemet du vil rapportere og trykke på Sende inn.
Få refusjon ved hjelp av en nettleser
Forrige Neste 1 av 3
Trinn 1: Gå til reportaproblem.apple.com og logg på med Apple-ID-en din.
Steg 2: Velg appen eller spillet du vil få refusjon for, og trykk på Rapporter et problem.
Trinn 3: Fra rullegardinmenyen, velg problemet du vil rapportere, og klikk på Submit.
Få refusjon ved hjelp av iTunes
Forrige Neste 1 av 5
Trinn 1: Åpen iTunes,og velgApp Storepå toppen.
Steg 2: Klikk på Regnskap ligger til høyre.
Trinn 3: Bla ned til Kjøpshistorikk, og klikk på Se alt.
Trinn 4: I listen over apper, søk etter den du vil få tilbakebetalt og klikk på pilen ved siden av datoen på venstre side.
Trinn 5: Klikk på Rapporter et problem.
Trinn 6: Etter at du har klikket Rapporter et problem, iTunes åpner nettleseren din, og du vil være på Apples nettsted der du kan velg et problem fra rullegardinmenyen, og klikk Submit.
Forebygge uautoriserte kjøp på iPhone eller iPad
Hvis du ber om refusjon fordi noen andre enn deg hadde tilgang til iPhone eller iPad og kjøpte en app uten ditt samtykke, bør du aktivere begrensninger på iOS-enheten din for å forhindre at det skjer igjen i fremtiden.
Fremgangsmåte for å aktivere begrensninger på iPhone eller iPad
Forrige Neste 1 av 3
Trinn 1: Gå til Innstillinger> Generelt> Begrensninger.
Steg 2: Slå påAktiver begrensninger.
Trinn 3: På dette tidspunktet vil iOS be deg om å angi et passord for begrensninger. Hvis familien din eller vennene dine kjenner sikkerhetskoden din, da velg et nytt restriksjonskode som ingen andre vet unntatt deg.
Trinn 4: Skru av Installere apper, App Store-ikonet forsvinner fra startskjermen. Du kan også slå av andre ting du ikke vil at andre skal få tilgang til, for eksempel Slette apper, eller In-App Purchages. Alt du slår på Begrensninger vil nå kreve din Begrensninger Passord.
Det er veldig enkelt å få refusjon, men det er verdt å merke seg at forespørselen din uten en spesifikk grunn kan bli avslått. Ifølge Apple er alt salg endelig. For eksempel bør du få tilbakebetaling hvis du kjøpte ved en feiltakelse, noen kjøpte uten din tillatelse, eller noe gikk galt med nedlastingen, og du ble belastet for appen. Det er ikke ment for en bruker å kunne kjøpe en app eller noe annet innhold, bruke den i kort tid og deretter få pengene tilbake.
Hvis det er en legitim grunn, og disse årsakene er oppført i rullegardinmenyen, vil refusjonsforespørselen din bli behandlet, vanligvis innen 2 eller 3 dager, selv om det kan ta lengre tid. Apple kan kontakte deg for å bekrefte årsaken til refusjonen.
